to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgiyle 750 TL Money Verilmedi
Vodafone mobil hattım için taahhüdüm bitmek üzereyken 26.03.2026 tarihinde Vodafone müşteri temsilcisi tarafından arandım. Taahhüdümü yenilersem 750 TL değerinde Money yükleneceği açıkça söylendi. Görüşme bittikten sonra 542’yi arayıp 750 TL Money’i onaylamam gerektiği belirtildi, ben de bu bilgiye güvenerek taahhüdümü yeniledim.
Taahhüt yenileme işlemi sonrası 542’yi aradığımda ise 750 TL’lik Money’nin sadece Yanımda uygulaması için geçerli olduğu söylendi. Yani verilen bilgi ile sonradan söylenen tamamen farklıydı. Ayrıca sorunun çözülmesi için tekrar aramama gerek olmadığı, kendilerinin beni arayacağı söylendi; üzerinden 5 gün geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı.
Ben taahhüdümü, tarafıma açıkça iletilen 750 TL Money yüklemesi vaadine güvenerek yeniledim. Bu nedenle Vodafone’dan, görüşmede söz verildiği şekilde 750 TL Money’nin tarafıma tanımlanmasını ve yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgilenildi teşekkürler
