İş Yerinde Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

TurkNet iş yeri internet abonesiyim. İstanbul Beşiktaş Yıldız bölgesinde bulunan iş yerimde 36 saatten fazladır internet kesintisi yaşıyorum. Bu süre içinde bağlantı yalnızca dün birkaç saatliğine geldi, ardından akşamüstü tekrar gitti ve şu anda yine internetsiz durumdayım. Bu nedenle iki gündür yapmam gereken hiçbir işi yapamıyorum, iş akışım tamamen durdu.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “arıza kaydınız otomatik oluşturulmuştur” denip telefon yüzüme kapatılıyor, detaylı bilgi alamıyor ve kimseye derdimi anlatamıyorum. Ne bir geri dönüş ne de bir çözüm süreci hakkında bilgilendirme yapılıyor.

Abone numaram 4979048’tir. Kesintinin acilen giderilmesini, iş yerimin bir an önce internete kavuşmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için en az iki günlük ücret iadesi talep ediyorum.