to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Kolay Gelsin kargo firması ile yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 180345907 takip numaralı gönderim yaklaşık 10 gündür dağıtıcıda görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmiyor. Adresim resmi kurum adresi olmasına rağmen ısrarla mesai gün ve saatleri dışında teslimat için aranıyorum ve bu nedenle teslimat gerçekleşmiyor.
Bu süreçte iki defa müşteri temsilcisi ile görüştüm. İlk görüştüğüm temsilci kayıt oluşturdu ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, kargom yine teslim edilmedi. İkinci görüştüğüm temsilci ise zaten kayıt olduğunu söyleyerek yeni bir kayıt bile açmadı. Ayrıca kurye ve ilgili birimlerle yaptığım görüşmelerde de herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı, somut bir adım atılmadı.
Uzun süredir teslim edilemeyen bu gönderimle ilgili olarak, tarafıma gerçekten yetkili ve sorunumu çözme inisiyeti olan bir kişinin ulaşmasını ve kargomun bir an önce mesai saatleri içinde, eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Burcu L Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Ay değişti nisan ayına girdik hala kargomu bekliyorum. Ürünlerim hoşunuza gitti de kullandıysanız kullandık deyin de umudu keseyim
Sürekli mesaj atıyorsunuz kargonuzu gün içinde teslim edeceğiz diye. Nr gelen var ne giden ne arayan var ne soran. Ne ilgilenen var ne de çözen...
Günlük mesaj dozumu aldım yine teslim ediyomuşunuz duyduğum kadarıyla 🤣
