Türk Telekom'da Sadık Müşteriye Aşırı Fiyat Artışı

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti abonesiyim ve 100 Mbps’ye kadar Limitsiz Hiper paketini kullanıyorum. Taahhüt sürem 2027 Şubat ayında sona erecek olmasına rağmen, Ekim ayından bu yana Türk Telekom mobil uygulamasında taahhüt yenileme ekranında gördüğüm fiyatlar nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Şu an aynı paket için aylık 690 TL ödüyorum. Ancak uygulama üzerinden taahhüt yenileme yapmak istediğimde, 18 ay taahhüt karşılığında ilk 6 ay 700 TL, sonraki 12 ay 1100 TL gibi, mevcut faturama göre yaklaşık yüzde 40–50 oranında artış içeren ve benim için oldukça yüksek olan bir teklif sunuluyor. Uzun süredir abonesi olduğum bir kurumdan, sadakatimi ödüllendirecek daha makul ve sürdürülebilir bir fiyat beklerken bu rakamları kabul edilebilir bulmuyorum.

Henüz müşteri hizmetlerini aramadım; çünkü öncelikle bu teklifin sistemin otomatik oluşturduğu bir teklif mi, yoksa genel bir fiyat politikası mı olduğunu anlamak istiyorum. Türk Telekom’un, uzun süredir kesintisiz olarak aboneliğini sürdüren müşterilerini mağdur etmeyecek, önceki faturama daha yakın ve piyasadaki diğer internet servis sağlayıcılarıyla rekabetçi düzeyde olacak şekilde taahhüt yenileme teklifi sunmasını talep ediyorum. Bu konuda abonelik geçmişimi ve sadakatimi dikkate alan, makul bir fiyatlandırma için teklifimin yeniden değerlendirilmesini istiyorum.