to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Artışı İçin Müşteri Sadakati Görmezden Gelindi
Vodafone hattımda “Her Şey Sınırsız Ultra Red’li 25 GB” tarifesini yaklaşık 400 TL (vergiler dahil) ödeyerek kullanıyorum. 15.11.2026 tarihinde taahhüdümün bitecek olması nedeniyle Vodafone tarafından telefonla aranarak yeni teklif sunuldu.
Mevcut tarifem için aynı kullanım koşullarıyla 1000 TL’nin üzerinde bir ücret isteneceği söylendi. Kısa sürede bu kadar yüksek ve orantısız bir artış yapılması hem bütçemi aşıyor hem de müşteri sadakati hiç gözetilmiyormuş gibi hissettiriyor.
Bu görüşmeden sonra Vodafone müşteri hizmetlerini tekrar arayıp itiraz ettim ve daha makul, önceki faturalarımla uyumlu bir teklif talep ettim ancak olumlu geri dönüş alamadım. Ben, kullandığım tarifeye makul oranda zam yapılmasını ya da mevcut kullanımımı koruyacak, vergiler dahil ödeyebileceğim seviyede uygun bir kampanya sunulmasını istiyorum.
Taahhüdüm bitmeden önce bu konuda yeniden değerlendirme yapılarak benimle daha adil bir teklif paylaşılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
