Garanti BBVA ATM’sinde Alıkonulan 48.000 TL’nin Gecikmeli İadesi

01.11.2026 tarihinde Bursa Osmangazi ilçesi Güneştepe Fatih Caddesi’nde bulunan Garanti BBVA ATM’sinden kendi hesabıma 48.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında para haznesine para fazla geldiği için olduğunu düşündüğüm bir sebeple param ATM’de alıkonuldu, hesaba geçmedi.

Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve 70923310 referans numarasıyla kayıt açıldı. Görüştüğüm temsilci, 3 ila 7 gün içinde paranın hesabıma yatırılacağını söyledi ancak bugün itibarıyla hala hesabımda görünmüyor. Bu nedenle ödemelerimi yapamıyor, kendi paramı kullanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Paramın en kısa sürede, herhangi bir kesinti olmadan hesabıma iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.