to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Ve Horoz Lojistik'ten Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
18 Ekim’de Trendyol üzerinden bir dresuar siparişi verdim ve ürün Horoz Lojistik aracılığıyla gönderildi. 10970501961 numaralı gönderim yaklaşık iki haftadır dağıtım merkezinde görünüyor, ancak tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.
Hem Horoz Lojistik hem de Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, buna rağmen bana net bir bilgi verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı. Siparişimin neden bu kadar uzun süredir dağıtım merkezinde beklediğini bilmiyorum ve bu durum mağduriyet yaratıyor.
Bir ürünün 15 iş günü içinde teslim edilmemesi halinde hukuken bazı haklarımızın olduğunu biliyorum. Bu kadar uzun süredir teslimat yapılmamasının ve herhangi bir bilgi paylaşılmamasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Ürünümün en geç 2 gün içinde tarafıma teslim edilmesini, aksi halde hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyla ilgili en kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Herkese aynı cevap sizi aradık ulaşamadık hayır beyefendi kimse beni aramadı ürünüm cuma gününe kadar elimde olmazsa hukuki süreci başşatacağım bilginize
