İdefix Sipariş İptali Ve 57.527 TL İade Sürecinde Yaşanan Uzun Bekleme

31 Ekim 2026 tarihinde İdefix üzerinden Siemens WW45B2A0TR model kurutma makinesini 57.527 TL tutar ile kredi kartı kullanarak satın aldım. Siparişi verdikten yaklaşık 2 saat sonra hiçbir işlem yapılmamışken iptal talebinde bulundum.

O tarihten bu yana İdefix çözüm merkezinden aynı sipariş için defalarca kez, farklı tarihlerde iptal ve kontrol talebi açtım, müşteri hizmetlerini pek çok kez aradım. Ancak her seferinde sadece “talebiniz inceleniyor, en kısa sürede dönüş yapılacaktır” şeklinde otomatik, matbu cevaplar aldım. 5 günü aşkın süredir devam eden bu süreçte ne iptal işlemi gerçekleştirildi ne de ödeme iadesiyle ilgili somut bir adım atıldı.

Yüksek tutarlı bir alışveriş olmasına rağmen bu kadar uzun süre belirsizlikte bırakılmam, her yeni talebimde yine aynı hazır cevabın verilmesi ve hiçbir ilerleme sağlanmaması nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve artık firmanın bu siparişi bile yönetemeyecek durumda olduğunu düşünmeye başladım. Sipariş numarası IDE6ae4e1159dcd7 olan alışverişimin derhal iptal edilmesini ve 57.527 TL’lik ödemenin aynı kartıma en kısa sürede eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.