Kırık Gelen Far Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti Nedeniyle İade Talebi

Kiko Milano’nun internet sitesi üzerinden km000001234001B kodlu farı 28 Ekim tarihinde sipariş ettim. Ürün 2 Kasım’da elime ulaştığında farın kırık ve tamamen toz haline gelmiş olduğunu, kullanılmayacak durumda olduğunu gördüm. Ürün bu şekilde geldiği için kullanamadım ve mağdur oldum.

Aynı gün müşteri hizmetlerini aradım ve benden mail yoluyla fotoğraf göndermemi istediler. İstenildiği gibi fotoğrafla birlikte mail gönderdim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ayrıca gönderdiğim maillerde sürekli “iletilmedi” uyarısı aldım. Hem ürünüm kırık geldi hem de destek alamadım.

Hasarlı gelen bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Ücretimin 3379842728418489 numaralı siparişim üzerinden, ek bir uğraşa gerek kalmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.