Superbox Bağlantısı Köyde Sürekli Kesiliyor Ve Çözüm Bulamıyor

Turkcell Superbox 200 GB paketini yaklaşık iki yıldır kullanıyorum. İlk bir yıl İstanbul’da, son bir yıldır ise Sinop Saraydüzü Karaçaygöleti köyünde kullanıyorum. Köye taşındığımdan beri altyapı olmadığı için Superbox tercih ettim ve 1049 TL ödememe rağmen aldığım hizmetten hiç memnun değilim.

Köydeki kullanımım boyunca bağlantı son derece istikrarsız. Tek telefon bağlıyken bile çoğu zaman doğru düzgün internet kullanamıyorum, ikinci telefon bağlandığında ise internetim neredeyse tamamen kopuyor. Günün saati fark etmeksizin, her zaman aynı sorunu yaşıyorum. Reklamlarda her yerde çekiyor şeklinde tanıtım yapılmasına rağmen, bulunduğum konumda bu vaadin karşılığını alamıyorum.

Bu süreçte defalarca, neredeyse 40 kere müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde cihazı kapatmam, güncelleme yapılması ve telefonu kapatıp tekrar açmam söylendi. Görüşme sonrası kısa bir süre düzelir gibi olsa da en geç bir saat içinde internet tekrar eski haline dönüyor ve sorun devam ediyor. Yani sorunum kalıcı olarak çözülemiyor.

Superbox hattıma ait numaram 5360****49’dur. Taahhüt olduğu için uzun süre iptal de edemedim. Bu kadar ödeme yapmama rağmen sürekli arayıp güncelleme yaptırmak zorunda kaldığım, iki cihaz bağlayınca bile taşımayan bir internet hizmeti almak istemiyorum.

Bulunduğum adresteki baz istasyonu ve çekim kalitesinin kalıcı olarak düzeltilmesini, bu mümkün değilse taahhüdümün iptal edilmesini ve mağduriyetimin ücret anlamında giderilmesini talep ediyorum.