to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Siparişimin Teslimi Aras Kargo Gecikmesiyle Gerçekleşmedi
Trendyol üzerinden verdiğim ayakkabı siparişim Aras Kargo ile gönderildi ve kargonun tahmini teslim tarihi 2 Kasım olarak görünmesine rağmen, bugün 5 Kasım olmasına karşın ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Aras Kargo takip ekranında gönderinin “dağıtım şubesinde” olduğu bilgisi uzun süredir değişmeden duruyor ve herhangi bir hareket gözükmüyor.
Bu durum üzerine Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım; tarafıma sadece “teslim edilecek” denildi; ancak ne net bir tarih verildi ne de gecikmenin nedeni açıklandı. 11760504715 numaralı Trendyol siparişim hâlâ teslim edilmediği için mağduriyet yaşıyorum.
Ayrıca yaşadığım bölgede Aras Kargo ile daha önce de benzer gecikmeler yaşadım ve bu durum artık sürekli tekrar eden bir problem haline geldi.
Ürünümün en kısa sürede bana teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Abdurrahman K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37470288 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
