Amazon’da Yüksek Tutarlı TV İadesi 14 Gün Sonra Hâlâ Hesaba Yatırılmadı

Amazon Türkiye üzerinden satın aldığım TCL 65qd7 Pro model televizyonu iade ettim. Ürün depoya ulaştı ve iade kabul edildi, ancak 77.999 TL tutarındaki ücret iadesi 14 günü geçmiş olmasına rağmen hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Amazon hesabımda iade takip ekranında sürecin tamamlandığını, ayrıca para iadesi işleminin “sorun nedeniyle gerçekleştirilemediği” bilgisini görüyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, tutar yüksek olduğu için yurt dışı Amazon’dan onay beklediklerini söylemekten başka bir açıklama yapmıyorlar ve somut bir çözüm sunmuyorlar. Uzun süredir param bu şekilde bekletiliyor.

Ödeme iademin, yaşanan aksaklığın nedeni açıkça belirtilerek gecikmesiz şekilde tarafıma yapılmasını ve sürecin yazılı olarak da bilgilendirilmesini talep ediyorum.