Türk Telekom VDSL İnternet Hızı 1 Mbps Düşüklüğü Ve Aşırı Fatura Şikayeti

Türk Telekom VDSL internet aboneliğimde aylardır ciddi hız problemi yaşıyorum. Hat neredeyse her zaman 1 Mbps civarında hız veriyor, çok nadir bazı günler normal hızları görebiliyorum. Bu hızla ne film izleyebiliyor ne de temel internet işlemlerimi sağlıklı şekilde yapabiliyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “modemi kapatıp açın, dinlendirin, kabloyu kontrol edin” gibi klasik yönlendirmeler yapılıyor, sorunun kaynağına inilmiyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Hız testlerinde sürekli olarak çok düşük değerler alıyorum ve bunu gösteren birden fazla ekran görüntüsü de mevcut.

Bu kadar düşük hıza rağmen aylık 715 TL fatura ödüyorum ve taahhüdüm ağustos ayında bitiyor. Aldığım hizmet, ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle vermiyor ve bu nedenle hizmeti ayıplı hizmet olarak değerlendiriyorum.

Türk Telekom’un ya hattımı sözleşmede vaat edilen değerlere uygun, stabil ve kesintisiz biçimde çalışır hale getirmesini ya da yaşadığım bu dönem için ücret iadesi/indirim uygulamasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak teknik incelemenin ciddi şekilde yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.