müşteri hizmetleri

Türk Telekom mobil hatta bağlı bir akıllı saat hattı kullanıyorum. Bu hatta ait taahhüdümün bittiğine dair bana herhangi... bir bilgilendirme yapılmadı. Akıllı saatte SMS özelliği olmadığı için zaten mesajla bilgilendirilmem mümkün değilken, buna rağmen tarafıma alternatif bir bilgilendirme kanalı kull...

Ray Sigorta’da yaptırdığımız trafik sigortasına bağlı olarak 23.07.2026 tarihinde şirket aracımızın hasar ödemesi yapıld...ı. Araç şirket aracı olduğu için fatura kesildi, hem asıl fatura hem de yansıtma fatura şirkete iletildi; ancak bu süreçte KDV ödemesi tarafımıza hâlâ yapılmadı. Bugün, 30.07.2026...

Pronet ile Edirne’deki iş yerimiz için yaptığım alarm güvenlik aboneliğinde, sözleşme imzalanırken yaşamış olduğum hile ...olayından sonra yetkili kişilerin araya girmesiyle daha önce yapmış olduğum şikayetimi geri çekmem karşılığında aylık ödemenin 4 küsur TL olacağı açıkça ifade edilmesine rağmen, Ni...

Pazarama.com üzerinden son bir yıl içinde ve en son bugün olmak üzere toplam üç adet sipariş verdim. Bu siparişlerden ik...isi günlerce bekletildikten sonra “tedarik edilemedi” denilerek iptal edildi. Ürünler iptal edildikten sonra aynı satıcıların aynı ürünleri tekrar satışa devam ettiğini gördüm. Bu ...

N11 üzerinden Lufian adlı satıcıdan aldığım ürün için N11 sistemi üzerinden iade kodu oluşturdum. İade süreci kapsamında... Kolay Gelsin kargo firması tarafından kargonun adresimden alınacağına dair sürekli mesajlar geliyor, ancak iki gündür ne gelen var ne giden. Her gün “yoğunluk nedeniyle yarın gel...

Ankara Altındağ Başpınar Mahallesi’nde uzun süredir Vodafone hattımla ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Özellikle kendi soka...ğımda ve evimin içinde zaman zaman telefonla konuşmak neredeyse imkansız hale geliyor, karşı tarafa sesim gitmiyor. Bu problemi yaklaşık 3–4 aydır yaşıyorum ve günlük hayatımı olum...

Turkcell TV+ kurulumu için randevu almama rağmen, yaklaşık 18 gündür hiçbir şekilde kurulum yapılmadı ve hizmetten yarar...lanamıyorum. Buna rağmen faturam işlemeye devam ediyor ve kullanmadığım bir hizmet için ödeme yapmak zorunda bırakılıyorum. 14.07, 23.07, 24.07 ve 27.07 tarihlerinde müşteri hizme...

30.07.2026 tarihinde Mersin’de Popeyes’ten Yemeksepeti üzerinden ilk siparişimi verdim. Uygulamada ilk siparişe 300 TL i...ndirim ibaresi bulunmasına rağmen, ben promosyon kodunu girmeyi unuttuğum için siparişi indirimsiz verdim ve hemen ardından iptal ettirmek istedim. Siparişi iptal edebilmek için h...

1 Haziran 2026 tarihinde Sefamerve üzerinden iki adet elbise satın aldım. Ürünleri beğenmeyerek 3 Haziran’da iade kodu o...luşturdum ve aynı gün kargoya vererek iade sürecini başlattım. 699 TL’lik iade bedelim, üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hâlâ tarafıma ödenmedi. Mesaj yoluyla defalarca ...

Reeder s19 Pro Max marka telefonumu yaklaşık 3 ay önce aldım. Telefonda henüz 15 günü bile doldurmadan şarj tutmama, int...ernete bağlanmama, haritalarda donma ve kasma gibi sorunlar yaşamaya başladım. Cihaz genel olarak da sık sık donup kasılıyor ve kullanımımı ciddi şekilde zorlaştırıyor. Sorunlar i...

Evlendiğim dönemde tüm beyaz eşya alışverişimi toplu olarak Arçelik’ten yaptım ve neredeyse her ürünle tek tek sorun yaş...adım. 2071 model derin dondurucu buzdolabının çekmeceleri basit plastikten yapılmış olduğu için kırıldı. 6344 ı (Atlantis-B5) model bulaşık makinesinin deterjan haznesi bozuldu, la...

Zara’dan 5480*****48 numaralı siparişim kapsamında toplam 1.699 TL ödeyerek kıyafet ürünleri satın aldım. Siparişim iki ...paket halinde Cargo X firması ile gönderildi. Cargo X’ten 47132333574100100037 numaralı kargomun “kendisine teslim edildi” şeklinde mesajı geldi ancak bana herhangi bir teslimat ya...

29.07.2026 tarihinde saat 16.48 civarında Ceyhan Cumhuriyet Mahallesi’indeki Halkbank ATM’sinden Ziraat Bankası hesabıma... 35.700 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM arızalandı ve yatırmaya çalıştığım paraya el konuldu, para ne hesabıma geçti ne de bana iade edildi. Hemen ardından müşt...

02.02.2022 tarihinde Trendyol üzerinden Emsan mağazasından eta2022000158000 fatura numaralı, 36610208 sipariş numaralı E...msan 6,5 litre düdüklü tencere satın aldım. Ürünle ilgili sorun nedeniyle 01.07.2026 tarihinde ilk servis talebimi açtım ve yaklaşık bir aydır ürünüm üç kez servise gidip geldi, an...

Watsons mobil uygulaması üzerinden dünden beri ciddi bir sistem hatası yaşıyorum. 29.07.2026 tarihinde saat 11:02 civarı...nda “Mağazadan hızlı teslim” seçeneğini işaretleyerek, ürünlerimi 1 saat içinde mağazadan teslim almak üzere 0390636084 numaralı siparişi verdim. Kampanya ve kupon kullanımıyla top...

TREPAŞ Tekirdağ Kapaklı bölgesinde elektrik aboneliğinin sözleşme sahibiyim. 30.07.2026 tarihinde TREPAŞ’tan gelen görev...li, hiçbir bilgilendirme ve gerekçe olmadan elektrik sayacımı mühürledi. Bu işlemin ardından tarafıma gelen SMS’te sadece “Sözleşmeniz feshedilmiştir” ifadesi yer alıyor, bunun dış...

Hepsiburada üzerinden Teknorya Bilişim satıcısından Razer Blackshark V2 Hyperspeed Kablosuz Kulaklık (RZ04-04960100-R3M1...) ürününü 18 Temmuz 2026 tarihinde sipariş ettim, ürün 21 Temmuz 2026’da teslim edildi. Kutuyu açtığımda kulaklığın dongle parçasının bozuk olduğunu, bu yüzden kulaklığı hiçbir şek...

Semre Butik’ten internet üzerinden toplam 1.675 TL tutarında kıyafet siparişi verdim ve ödememi banka üzerinden yaptım. ...Ödeme dekontum ve sipariş özetimde tutar açıkça görülmesine rağmen uzun süre ürünlerim tarafıma gönderilmedi. Bu süreçte firmayla WhatsApp üzerinden sürekli görüştüm, mesaj kayıtl...

06.07.2026 tarihinde Vivense’den Masse köşe koltuk takımı siparişi verdim. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürünü...m hâlâ teslim edilmedi ve sistemde yalnızca “ürün yolda” ibaresi görünüyor. Teslimat adresim Konya Beyşehir olmasına rağmen süreçle ilgili bana hiçbir net bilgi verilmiyor. Ürünün...

23.07.2026 tarihinde saat 18:00 sularında Digiturk internet başvurusu yapmak için müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık ...10 dakika süren görüşme sonunda başvurunun onaylandığı, teknik servisin beni arayacağı bilgisi verildi. Aradan bir hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgile...

6 Temmuz’da THY mobil uygulaması üzerinden 1 Ağustos 2026 Cumartesi 13:25 Dalaman–İstanbul TK2589 uçuşu için bilet aldım... ve millerimi kullanarak ön sıralardan ücretli koltuk seçimi yaptım. Ancak bugün gelen SMS ve mail ile “operasyonel nedenlerden dolayı” koltuğumun tek taraflı olarak 12'ye orta kol...

İstanbul Seyahat’ten 13 Temmuz tarihli, saat 13.00’teki Şarköy–İstanbul seferi için PNR numarası 27905413 olan üç bilet ...satın aldım. 12 Temmuz saat 16.12’de müşteri temsilcisi B***** isimli personelle yaptığım telefon görüşmesinde, biletimin iptal edildiği ve ücret iadesinin en geç 7 gün içerisinde ...