to read complaints and reviews, or file yours.Sephora Siparişimin 19 Gün Gecikmesi Ve İade Talebi
16 Ekim 2026 tarihinde Sephora’nın online sitesi üzerinden 8006260782 numaralı, Rare Beauty ve Rhode ürünlerini içeren, toplam 4.580 TL tutarındaki siparişi verdim. Aradan 19 gün geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve kargo takip ekranında da teslimatın yapılmadığı açıkça görülüyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine yalnızca mail yoluyla ulaşabiliyorum ve her seferinde sadece konunun ilgili ekiplere iletildiği ve gecikmeye ilişkin ekiplerden yanıt beklendiği şeklinde genel ve otomatik yanıtlar alıyorum. Siparişimin nerede olduğuna dair net ve açıklayıcı bir bilgi verilmiyor, ayrıca yeni bir teslimat tarihi de paylaşılmıyor.
Uzun süredir bekletildiğim bu durum nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, siparişimin acilen teslim edilmesini ya da ürünler temin edilemiyorsa ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Serdar Bey, Müşteri Hizmetleri Ekibimiz sizinle e-posta adresi üzerinden iletişime geçmiştir. Aklınıza takılan veya destek olabileceğim farklı bir konu olursa dilediğiniz zaman ulaşarak destek alabilirsiniz. Sağlıklı, mutlu günler dilerim.
