Fiber Altyapı Olmadığı İçin Düşük Hız Ve Yüksek Fatura Şikayeti

Uzun süredir ev interneti için Türk Telekom’un limitsiz Hipernet 100 Mbps paketini kullanıyoruz. Mart 2026’dan bu yana hızdan hiç memnun değiliz, buna rağmen oldukça yüksek fatura ödüyoruz. En hızlı interneti kullandığımız söyleniyor ancak aldığımız performans bununla kesinlikle uyuşmuyor.

İstanbul Sancaktepe Atatürk Mahallesi’nde oturuyoruz. Aynı sokakta birçok dairede fiber internet aktif olmasına rağmen, bizim apartmanımızda fiber altyapı bulunmadığı söyleniyor. Defalarca kez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen fiber internet başvurusu konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Müşteri hizmetleri her aradığımızda fiber internet için talep alamadıklarını söyleyip konuyu kapatıyor, net bir açıklama veya çözüm üretmiyor. Hem düşük hızla internet kullanmak zorunda kalmamız hem de bunun karşılığında yüksek fatura ödememiz bizi mağdur ediyor.

Türk Telekom’un İstanbul Sancaktepe Atatürk Mahallesi’indeki apartmanımız için fiber altyapı çalışmasını yapmasını, fiber internetten faydalanabilmemizi ve ödediğimiz ücretle aldığımız hizmetin birbiriyle uyumlu hale getirilmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Müşteri numaram: 8864826064.