Yanıltıcı Teslim Süresi Ve Bilgilendirme Sorunları Nedeniyle Mağdur Oldum

Deniz Butik’ten 30 Ekim’de iki adet elbise siparişi verdim. Sipariş verirken sitede kargoya teslim süresi 2-3 iş günü olarak görünüyordu, bu bilgiye güvenerek alışveriş yaptım çünkü elbiselere 6 Kasım’da ihtiyacım vardı. Ancak ürünler belirtilen süre içinde kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ben müşteri hizmetleriyle iletişime geçene kadar ne gecikme hakkında ne de olası bir teslim tarihi hakkında bilgilendirilmedim. Görüştüğümde sistemde 6-7 Kasım olarak göründüğünü söylediler, oysa bu tarih benim için zaten çok geçti. Ürünler zamanında gelmeyeceği ve mağduriyetim daha da büyüyeceği için, mecbur kalarak müşteri hizmetleri üzerinden siparişimi iptal ettirdim.

Hem yanlış yönlendiren teslim süresi bilgisi hem de süreç boyunca bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Ya ödediğim tutarın acilen iadesini, ya da hâlâ mümkünse siparişimdeki elbiselerin bugün kargoya verilerek en geç cuma günü tarafıma teslim edilecek şekilde gönderilmesini talep ediyorum.