müşteri hizmetleri

Trendyol üzerinden geçen hafta Penti marka file turuncu çorap satın aldım. Ürünün paketini açmadan, ambalajın içinden di...rekt olarak çorabın yırtık olduğunu gördüm. Yırtık dışarıdan dahi net bir şekilde belli olduğu için bunun üretim ya da paketleme aşamasında fark edilmesi gerektiğini, bu yüzden de ...

Fashfed isimli internet sitesinden yaklaşık iki hafta önce New Balance marka bir ayakkabı siparişi verdim. Ödemesini 5.5...00 TL olarak yaptım ancak üzerinden iki hafta geçmesine rağmen ne ayakkabı elime ulaştı ne de doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı. Sistemden baktığımda sipariş durumunun iade o...

Akbank Axess kredi kartımdan 26.04.2026 tarihinde 1.500 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Diğer ban...kalar bu ücreti talep üzerine iptal edip iade ederken, Akbank’ın aynı yaklaşımı göstermemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bu ücretin “almak ...

Saat & Saat’in resmi web sitesi üzerinden dün Guess GCY59009L9MF kadın kol saati siparişi verdim. Sipariş numaram #ss100...0603625. Bu siparişin hem teslimat tarihini netleştirmek hem de ürünün hediye poşeti/hediye paketi ile, özenli bir şekilde hazırlanıp hazırlanmayacağını öğrenmek istiyorum çünkü he...

Yapı Kredi Bankası’nda bulunan hisse senedi hesabımı kapatmak için 10 Hazir...an’da Bartın şubesine bizzat giderek talepte bulundum. İşlemin en geç 2 gün...

Vodafone nezdinde yaşadığım kimlik doğrulama sorunu nedeniyle yaklaşık dört aydır ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Fatural...ı hattım aktif olmasına rağmen, sistemlerinizde kimlik doğrulama süreci tamamlanamadığı için çeşitli hizmetlere erişemiyor ve müşteri işlemlerinde sürekli engellerle karşılaşıyorum...

BTC Türk’te listelenen h coin ile ilgili son 4 gündür ciddi bir fiyatlama sorunu yaşıyorum. Diğer borsalarda h coin çok ...daha yüksek seviyelerden işlem görürken, BTC Türk’te fiyat neredeyse yarı yarıya, yaklaşık 2 kat daha düşük seviyede kalıyor. Bu durum nedeniyle h coin alımı yaptım ve fiyatın düşü...

Kuveyt Türk kredi kartımın teslimi için görevlendirilen Kuryenet firması tarafından kartım bir türlü teslim edilmiyor. H...erhangi bir telefon araması, SMS ya da bilgilendirme yapılmadığı gibi, tarafıma ulaşım da sağlanmıyor. Tirebolu/Giresun’da ikamet ediyorum ve kartımı yaklaşık 4–5 gündür bekliyorum...

Kuryenet Beyazıt şubesi aracılığıyla gönderilen, Fikret A*** adına olan ve 5000*******08 takip numaralı kredi kartımın 1...0 Haziran tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak o günden bu yana kartım hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Günlerdir herhangi bir hareket veya bilgilendirme olmadan bekliyorum. Bu...

Epttavm üzerinden 2 adet araba lastiği satın aldım ve toplamda 9.700 TL ödeme yaptım. Siparişimi 10 Haziran’da verdim, 1...4 Haziran’da gelen SMS’te ürünümün İstanbul Sancaktepe şubesine gönderildiği ve 3 iş günü içinde bu şubeye gidip almam gerektiği yazıyordu. Ancak benim adresim İstanbul Çekmeköy’de...

Yurtiçi Kargo üzerinden Stradivarius’tan tarafıma gönderilen, 171121284343 ...numaralı kargo için aynı il içinde adres değişikliği yapmak istedim. Kocael...

08.05.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Sipariş No: 4344781450 ile satın aldığım Samsung a07 model telefon kusurlu v...e ayıplı olarak elime ulaştığı için ürünü 20.05.2026 tarihinde iade ettim. Aradan yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen 7.999 TL tutarındaki bu alışverişimin iadesi hala tamamlanmadı. ...

13 Haziran 2026 tarihinde Migros Yemek üzerinden 897797096 numaralı siparişimde pasta siparişi verdim. Gelen pastaların ...hepsi tamamen dağılmış, yenilemeyecek durumda olduğu için çöpe gitmek zorunda kaldı. Misafir ağırladığım bir anda, düzgün ve sunulabilir şekilde gelmesi gereken ürünlerin bu halde ...

Peyman’ın Bahçeden serisi Ağızda Dağılan Beyaz Leblebi ürününü geçen hafta satın aldım. Ürünü tüketirken leblebinin için...den taş parçası çıktı ve neredeyse dişimi kırıyordum, son anda fark edip bırakabildim. Bu durum hem sağlığımı hem de güvenliğimi ciddi şekilde riske soktu. Ürünün fişi/faturası il...

Kredi kartı hesabıma yansıtılan 1.100 TL tutarındaki yıllık kart üyelik ücretine ilişkin itirazımı yazılı olarak sunuyor...um. Bu ücretin iadesi talebiyle müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede tarafıma 300 TL Bonus teklif edilmiştir. Ancak bu teklif tarafımca yeterli bulunmamıştır. Nitekim geçtiği...

Kolay Gelsin Kargo’nun Muğla Marmaris dağıtım bölgesinde yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Trendyol üzer...inden yaklaşık 4 bin tl değerinde, hacimli ve ağır bir ürün siparişim var ve 7 gündür teslim edilmiyor. Sistemden sürekli “geldik, evde yoktunuz” şeklinde mesajlar geliyor ancak ne...

Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum ve daha sonra iptal edilen 460 791 983 7 numaralı siparişime ait bilgilerin ve KVKK... kapsamındaki kişisel verilerimin üçüncü kişilerle paylaşıldığını ve bu sayede yanıltmaya zemin hazırlandığını düşünüyorum. Firma, iptal edilen siparişe ait bilgileri yeterince kor...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi başlattıktan kısa bir süre sonra sık sık internet erişimiyle ilgili sorunl...ar yaşamaya başladım. Bağlantı kopuyor, çoğu zaman internet tamamen gidiyor ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum. Bu sorunlarla her seferinde karşılaşmaktan bıktığım için dah...

Horoz Lojistik aracılığıyla satıcı firmaya iade etmek istediğim hasarlı bahçe mobilyası 2 aydır evimden alınmıyor. İade ...süreci başlattığım günden bu yana hiçbir şekilde ürün teslim alınmadı ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Bu işlem için 11177130784 numaralı kaydım bulunuyor. Defalarca ...

30.05.2026 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden peşin ödeme ile 74.999 TL bedelle iPhone 17 siparişi verdim. Aradan 13 gün... geçmesine rağmen ürünüm Kocaeli/İzmit adresime hâlâ teslim edilmedi. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, ürünün kolay gelsin kargo firması tarafından kaybolduğunu ve 72...

İstanbul Akbatı Bambi mağazasından yaptığım alışverişte, mağaza personelinin ikinci üründe etiket fiyatı üzerinden indir...im uygulanacağı bilgisini vermesi üzerine e01080031387 numaralı ayakkabı ile birlikte k01823122118 kodlu siyah keten kadın klasik topuklu ayakkabıyı toplam 10.600 TL tutarında olac...

Uzun süredir ING Bank müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi zorluk yaşıyorum. Müşteri temsilcisine bağlanmak için aradığı...mda, sistem dakikalarca, çoğu zaman 6–7 dakikayı bulan bir süre boyunca beni hatta bekletiyor ve anlamsız, karmaşık telefon menüleri arasında dolaştırıyor. Menü yapısı adeta müşter...

Enjoybet hesabıma 1 Haziran tarihinde QNB Finansbank üzerinden banka havalesi ile 5.000 TL para yatırdım ancak bu tutar ...15 günü aşkın süredir hesabıma geçmedi. İşlemle ilgili dekontum ve işlem bilgilerim mevcut olmasına rağmen para hâlâ ortada yok. Bu süre boyunca neredeyse her gün canlı destek ve ...