NovaKid

Novakid üzerinden kızım için alınan grup dersinde ciddi bir tarih karmaşası yaşıyoruz. 26 Kasım tarihinde olması gereken grup dersini sistemde 28 Kasım’a değiştirmişler ancak hâlâ 26 Kasım’da dersiniz var şeklinde mail gelmeye devam ediyor. Daha ikinci dersimizde böyle bir sorunla karşılaşmış olmamı...

Novakids'e üye oldum fakat üyeliğimi iptal etmek istediğimi belirtmeme rağmen iptal etmiyorlar. Henüz hiç hizmet almadım. Ödeme alındı ve üyeliğim 6 aylık. Hizmet almak istemediğim için iptal etmek istiyorum. Çağrı merkezine yazdım fakat konu iptale gelince cevap vermeyi kestiler.

Novakid uygulaması üzerinden satın aldığım üyeliği, memnun kalmadığım için ve sözleşme gereği satın almadan sonra 14 gün içinde vazgeçme hakkım olduğunu bildiğimden iptal etmek istiyorum. Uygulama içinden müşteri hizmetlerine yazdım, iptal gerekçemi sorduklarında da hizmetten memnun olmadığımı açıkç...

Novakid Başlangıç Seviyesi İngilizce programında, bugün saat 17.00’de gerçekleşmesi gereken online dersimiz sistemden iptal edildi. Ancak dersi kesinlikle ben iptal etmedim. Öğrenci adımız B****’dir. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, dersin tarafımdan iptal edildiği söylendi fakat bu bilgi...

Novakid platformundan 4 derslik kredi satın aldım. Deneme dersindeki öğretmeni beğendiğimiz için krediyi alıp dersleri planladık. Ancak tek taraflı olarak dersler iptal edildi ve yeni öğretmen seçmek istediğimizde Kasım ayına kadar uygunluk gösterildi. Sonrasında ise kredimin süresi dolduğu için kul...

Novakid'e oğlumu yazdırdım. 6 ay sonra tekrar üye yaptılar. 2400 TL olan üyelik, 2800 küsur oldu; diğer ay ise 3500 küsur oldu. Sürekli zam yapıldı. Aradığımda neden sürekli zam geldiğini sordum. İptal edilmesini istediğimde, 'Tamam, 2 ay fazla olanı iade ederiz, 3. ayı edemeyiz; ders görmesi lazım'...

11 Kasım 2025 tarihinde Novakid hesabımdan, almak istemediğim konuşma pratiği dersi için kredi kartımdan 1.229 TL tutarında otomatik ödeme çekilmiştir. Sadece deneme dersi almıştım ve sonrasında herhangi bir paket veya üyelik satın alma işlemi yapmadım. Ancak deneme dersi sonrasında sistem tarafında...

Novakids uygulamasından 8 yaşındaki kızım için bir aylık üyelik oluşturdum, ancak verimli bir ders alamadık. Üyeliğimi iptal etmek ve ücret iadesi almak istiyorum. Fakat net bir cevap verilmiyor. Üyelik alınana kadar üzerime mesaj yağdırdılar, fakat şimdi kimseye ulaşamıyorum; 'ileteceğiz' deyip bır...

Yaklaşık iki yıldır Novakid üzerinden kızım için İngilizce dersleri alıyoruz. Son aldığımız paketteki 12 dersi, sağlık sorunlarım nedeniyle süresi içinde kullanamadık. Benim rahatsızlığım sebebiyle derslere katılamadık ve bu nedenle verilen süre doldu. Kalan derslerimizi kullanabilmek için ek süre t...

Novakids üzerinden aldığım birebir İngilizce derslerinde, dün hesabımda yaşadığım teknik bir sorun nedeniyle 1 ücretli ders bakiyem eksildi. Daha önce de benzer bir problem yaşamıştım, ancak bu sefer kesin emin olmama rağmen sistemsel bir hata yüzünden durumu ispatlayamıyorum. Hesabım b*********@gma...

Novakid uygulamasında çocuğum için 20 Ekim civarında “Standart Paket” satın aldım. Satın alma sırasında istediğim zaman iptal edebileceğim, herhangi bir taahhüt veya sözleşme olmadığı belirtildiği için bu paketi tercih ettim. Ancak ödeme işlemi sonrasında, bilgim ve onayım dışında 1 yıllık otomatik ...

Novakid üzerinden yeni üyelik aldım ve ilk deneme dersim sorunsuz geçti. Ancak dün ve bugün olmak üzere üst üste iki derste bağlantı sorunu yaşadım. Kendi internet bağlantımda herhangi bir problem yoktu, fakat Novakid’in web sitesi yanıt vermedi ve “bekle” uyarısı çıktı. Yoğunluktan kaynaklandığını ...

Novakid üzerinden Antalya’da online İngilizce dersi alıyorum. Son iki-üç haftadır uygulamada sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum; derslerin yarısı bağlantı problemiyle geçti. Bu hafta ise öğretmen derse hiç katılmadığı için dersim önce ertelendi, ardından tamamen silindi. Müşteri hizmetleriyle ilet...