müşteri hizmetleri

Amazon Türkiye üzerinden verdiğim siparişlerde aynı sorunu üst üste yaşamaktayım. Bugüne kadar verdiğim üç ayrı sipariş,... Samsun Atakum’daki teslimat adresime ulaşmasına saatler kala “teslim edilemedi” gerekçesiyle otomatik olarak iade edilmiştir. Son olarak 405-5078700-8509155 numaralı siparişimde d...

Trendyol üzerinden 29 Eylül 2025 tarihinde Philips Lumea SC1997/00 model bir ürün siparişi verdim. Tarafıma gelen ürünün... sahte olduğunu fark edince iade talebinde bulundum. Önce verilen iade kodu ile ürünü gönderdim ancak kargo firması karşı tarafta böyle bir firma olmadığını söyleyerek gönderiyi ge...

Dolap uygulaması üzerinden PlayStation 5 almak isterken @a*** adlı satıcıyla karşılaştım. Satıcı, Dolap’ın çok komisyon ...aldığını söyleyerek bana S*** üzerinden “P*** G***” sistemiyle satış yapmayı teklif etti. Ardından telefon numaramı aldı ve bana link gönderdi. Linki açtığımda S***’in birebir kopy...

13.06.2026 tarihinde İstanbul Kağıthane 28 Nisan Caddesi üzerinde bulunan Yapı ve Kredi Bankası ATM’si üzerinden hesabım...a 12.400 TL yatırdım. İşlem sırasında 200 TL’nin iade edildiğini gösterdi ve ATM’den sadece 200 TL geri aldım, kalan 12.200 TL’yi ise hesabıma yatırdım. Daha sonra paranın hesabım...

14 Haziran 2026 tarihinde, saat 09:30 kalkışlı Lüks Karadeniz firmasına ait sefer için erkek arkadaşımla birlikte hareke...t saatinden 40 dakika önce otogarda hazır bulunduk. Saat 09:24’te, yani sefer saatine henüz 6 dakika varken perondaki araca yöneldik. Araca ulaştığımız andan itibaren muavin ve adı...

15.06.2026 tarihinde Vodafone Flex Dünyası üzerinden Samsung a26 cihazı için Vodafone Yanımda uygulamasından 12.00–15.00... saat aralığını seçerek teslimat randevusu oluşturdum. Buna rağmen belirtilen saat aralığında cihazım teslim edilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Teslimat ge...

Gardrops üzerinden yaptığım alışverişte aldığım ürünü iade ettim, ancak iade ücretim yaklaşık 1 aydır banka hesabıma yat...ırılmadı. İşleme ait sipariş numaram #107582784’tür. İade sürecinin üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı. Gardrops müşteri hizmetlerine ...

Halkbank’a ait Paraf Esnaf kredi kartımdan 29.05.2026 tarihinde, Mayıs 2026 ekstresinde yıllık kart aidatı kesildi. Kart...ımın son 4 hanesi 6206’dır. Bu işlem sonrası müşteri hizmetleriyle görüşerek aidat ücretine itiraz ettim ve tarafıma iadesini talep ettim. Ancak yapılan görüşmelerde aidat iadesi ...

Türk Telekom faturalı hat müşterisiyim. Yaklaşık iki hafta önce Siirt Kurtalan’daki bir Türk Telekom bayisinde sim kart ...değişikliği yaptım. Bu işlemden sonra 9 Haziran 2026 kesim tarihli faturamda normal tutarın üzerinde fazladan 200 TL yansıtıldığını gördüm. Faturayı incelediğimde bu tutarın sadec...

Afyonkarahisar Park Afyon AVM içindeki Saat & Saat şubesinde Fossil kadın saatimin pil değişimini 2025 yılının 11 veya 1...2. ayında yaptırdım. Pil değişiminden sadece 6 ay sonra saatim tekrar durdu ve yeniden pil değişimi gerektiği söylendi. Mağazaya gittiğimde, daha önce yapılan pil değişimiyle ilgi...

15.06.2026 tarihinden beri Akbank mobil uygulamasında unuttuğum cep şifremi, kartım olmadığı için hiçbir şekilde alamıyo...rum. Uygulama üzerinden kimlik okutma ve NFC ile okuma adımlarını eksiksiz yapmama rağmen, süreç sonunda beni sürekli şubeye yönlendiriyor ve en yakın şubeye gitmem gerektiği belir...

Yeninet’ten internet başvurusu yaptım, ekipler gelip bağlantıyı gerçekleştirdi ancak modem çalışmadı. Bunun üzerine geçi...ci bir modem taktılar ve yeni modemimin en geç 1 hafta içinde geleceğini söylediler. Aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen yeni modemim hâlâ teslim edilmedi. Bu süre boyunca hem m...

27 Mayıs’ta Stradivarius internet sitesinden Gebze adresime teslim edilmek üzere kıyafet siparişi verdim. Sipariş numara...m 50458505057. Siparişin tahmini teslim tarihinin 2 Haziran olarak görünmesine rağmen, aradan uzun süre geçmesine karşın sistemde hâlâ “depoda hazırlanıyor” yazıyor ve ürünüm gönde...

Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak gri renk çift kapılı buzdolabımın çalışmadığını bildirdim. Batıkent Arçelik yetkil...i servisinden olduğu söylenen genç bir servis elemanı 08.06.2026 tarihinde eve geldi, buzdolabına baktı ve motorun bozuk olduğunu söyledi. Motor değişimi için 12.000 TL fiyat verdi...

15.07.2026 tarihinde saat 13:29:45’te Casibom hesabımdaki bakiyemden 15.000 TL tutarında çekim talebi oluşturdum. Tüm ba...nkalar için FAST/havale yöntemini seçmeme rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın para Akbank hesabıma hiç geçmedi. Hem Casibom hesabımda çekim işlemi yapılmış gibi görünüyor hem...

Yaklaşık 15 yıldır Türk Telekom hattı kullanan bir müşteriyim. Bugüne kadar hattımla ilgili işlem yapılırken, kendi ağzı...mdan verdiğim onaylarla taahhüt yenileme, abonelik veya benzeri işlemler yapılabildi. Ancak kendi faturamla ilgili bir şikayet iletmek istediğimde aynı kolaylığı göremiyorum. Mayı...

VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 13.06.2026 tarihinde ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Kredi kullanımı sırasında “4....410 TL kazandıran tarife” adı altında tarafımdan 4.410 TL tutarında bir kesinti gerçekleştirildi. Bu ücretin haksız olduğunu düşündüğüm için, krediden cayma hakkımı kullanarak kre...

Pep hesap kartıma İngiltere’den 18 Mayıs 2026 tarihinde 335 £ tutarında para gönderildi. Gönderilen bu tutar ne hesabıma... geçti ne de gönderen kişiye iade edildi. Bayramdan önce müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon ve e‑posta görüşmelerinde, tutarın bayramdan sonra göndericiye iade edileceği söylen...

Vodafone hattımda yaklaşık 15 gün sonra bitecek olan “Red'li Özel 20GB 12 A...y Taahhütlü” tarifemi ayda 135 TL’ye kullanıyorum. 15 Haziran 2026 tarihi i...

Akbank Axess kredi kartımdan Mayıs ayında 1.400 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı. Gecikmede olan borcum nedeni...yle hem bu kart aidatının iadesini talep ettim hem de toplam yaklaşık 4.800 TL olan borcumun yapılandırılması için başvuruda bulundum. Telefon bankacılığı ve mobil uygulama üzerin...

TurkNet’ten ocak ayında sınırsız internet paketi satın alarak, yine TurkNet çalışanından aldığım modem ile birlikte kull...anmaya başladım. İnterneti kurdurduğumuz ilk günden beri, özellikle rüzgar çıktığı zaman bağlantım sürekli kopuyor ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. Yaşadığım bu so...

12.06.2026 tarihinde saat 16.27 civarında Türk Telekom hattıma, https://onlineislemler.turktelekom.com.tr adresindeki on...line işlemler sayfası üzerinden “Hoş Geldin 25” isimli paketi satın aldım. İşlem sırasında banka kartımla yaklaşık 300 TL ödeme yaptım ve tutar hesabımdan çekildi. Ancak ödemeye r...