to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Vadi Boyner Mağazasında Su Geçirmez Bot İlk Kullanımda Su Geçiriyor
İstanbul Vadi Boyner mağazasından yaklaşık iki hafta önce Adidas Terrex pbb 698007 / A:KJ2663 / #0902575472 / Adidas 4QKN25G00039 kodlu, üzerinde “waterproof” ibaresi bulunan bir bot satın aldım. Ürünü ilk giydiğim günden itibaren bot su geçirmeye başladı ve ayağım tamamen ıslandı. Suya dayanıklı olması için özellikle bu modeli tercih etmeme rağmen, ürün ilk kullanımda dahi beklentimi kesinlikle karşılamadı.
Yaşadığım sorun üzerine mağaza ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bot için 1 aylık inceleme süreci işletilmesi gerektiği söylendi. Ancak ürünün ilk kullanımda su geçirmesi, üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olduğunu açıkça gösterdiği için, bu kadar uzun süre ayakkabısız kalmak istemiyorum ve bu süreci tüketici açısından mağduriyet yaratan bir yaklaşım olarak değerlendiriyorum.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için uzun inceleme süreci uygulanmadan, acil olarak birebir değişim yapılmasını veya aynı özelliklerde, gerçekten su geçirmez bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Acil! Markaya ve Boyner'e güvenerek aldık ürünü çocuk okula gidiyor acilen cevaplanıp ürünün değişimini talep ediyorum
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Çözüm inceleme olarak sonuçlandırma çalışıyorlar Boyner mağazasına gidip yayın ekibi çağırıcağım kışın okulda giymek üzere bot alıyoruz zaten kış bitiyor ürün gelene kadar incelemeden seneyede o bot ayak numarası değiştiği için giyilemiyor maalesef
