müşteri hizmetleri

Koçtaş internet mağazasından Eylül 2026 tarihinde Akordiyon 120 cm 9 gözlü metal gövde çamaşır kurutmalık satın aldım. Ü...rün PTT Kargo ile gönderildi ancak bana hiç teslim edilmeden kendi kendine satıcı firmaya geri dönmüş ve iade süreci başlatılmış olarak görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir tes...

Vodafone’da kullanmış olduğum 5074****32 numaralı hattımı 24.08.2026 tarihinde Ankara Mamak Nata Vega AVM içindeki Vodaf...one mağazasına giderek kapatma talebi verdim. Orada görevli personel hattımın en geç bir hafta içinde kapanacağını söyledi. Bu bilgiye güvenerek hattı kırıp çöpe attım ve yeni hatt...

2 Kasım 2026 tarihinde Ziraat Bankası kartımla Pamukkale Turizm’den 4 Kasım Çarşamba günü saat 23.45 hareketli Burdur – ...İstanbul seferi için bilet aldım. Satın alma aşamasında sistemde liste fiyatı 1.600 TL olarak görünüyordu ve herhangi bir ek hizmet, vıp paket ya da benzeri bir seçenek seçmedim. B...

Garanti BBVA Esnek Hesabımı kullanırken tarafıma yansıtılan faiz tutarlarıyla ilgili açıklama talep etmeme rağmen müşter...i hizmetlerinden tatmin edici bir yanıt alamadım. Yaşadığım işlemleri tarih ve saatleriyle birlikte aşağıda belirtiyorum: 1. İlk Esnek Hesap Kullanımım 18 Eylül 2026 saat 00.56'...

TTNET ev interneti aboneliğim, Esenler Kazım Karabekir Mahallesi’ndeki adresimde 21 Ekim’den bu yana hiçbir şekilde çekm...iyor ve internete bağlanamıyorum. Bu süre zarfında ne kablosuz ağdan ne de kablolu bağlantıdan faydalanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana bölgesel, genel bir arıza old...

Fullamoda’dan 857 TL ödeyerek aldığım bir montu 28 Ekim’de iade ettim. Ücret iademin hesabıma eksik yattığını ve sürecin... hiçbir aşamasında doğru düzgün bilgilendirilmediğimi belirtmek istiyorum. Ürünün iadesinden sonra hesabıma 857 TL yerine 757 TL yatırıldı. Müşteri hizmetlerine durumu sorduğumda ...

Trendyol üzerinden LG marka DFC612EWE model bir bulaşık makinesi satın aldım, ürün bana teslim edildikten sonra kurulumu... için 26 Eylül’de yetkili servis eve geldi. Servis kontrol sırasında ürünün hasarlı olduğunu tespit etti ve kırmızı damgalı, “Hasarlı ürün değişimi LG onaylıdır, lütfen bayinize ba...

Garanti Bankası’nda bulunan kredi kartım için daha önce yapılandırmaya girmiştim ve tüm taksitlerimi düzenli şekilde öde...dim. Son taksitimi 3 gün önce yatırarak yapılandırmayı tamamen kapattım. Buna rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede kartımın açılması içi...

BİM’den Etimesgut Şeker Mahallesi Ayaş yolu üzerindeki şubeden aldığım Centro gofretin içinden, ürünü ertesi gün açtığım...da üzerinde siyah lekeler ve yabancı maddeler olduğunu fark ettim. Gıda ürünü olduğu için bu durum sağlık açısından beni ciddi şekilde tedirgin etti. Fişi yanımda değil ancak ürün...

Bir hafta önce yeni evime taşındım, Sakarya Sapanca bölgesinde Aksa Doğalgaz abonelik işlemlerimi yaptım ve tüm ödemeler...imi eksiksiz gerçekleştirdim. Buna rağmen bir haftadır doğal gazım açılmıyor ve evimde en temel ihtiyaçlarımı bile karşılayamaz hale getirildim. Evde 3 yaşında bir çocuğum var ve...

Trendyol uygulamasından Relax İthalat satıcısından Relax rl900 koşu bandı aldım. Ürün teslim edileli yaklaşık 18 gün old...u ve ilk kullanımlardan itibaren teknik bir sorun yaşamaya başladım. Koşu bandının yürüyüş bandı, üzerinde yürüdükçe sola doğru kayıyor ve yan kenarlara sürtünerek dönüyor. Bu nede...

Dyson v16 Piton Animal dikey süpürgemin haznesi diğer aparatlarla olan bağlantı yerinden kırıldı. Ürün hâlâ garanti kaps...amında olduğu için müşteri hizmetleri ile görüştüm. WhatsApp üzerinden gönderdikleri link aracılığıyla görüntü görüşme yaptık ve kendileri tüm detayları görüp kayıt altına aldılar....

Trendyol üzerinden Mimoza Park isimli satıcıdan mutfak çakmağı sipariş ettim. Kargo Kolay Gelsin ile gönderildi ve cumar...tesi günü “dağıtıma çıktı” olarak göründü ancak o gün teslim edilmedi. Ertesi gün tekrar dağıtıma çıktı göründü, yine gelmedi. Bugün de üçüncü kez dağıtıma çıkmasına rağmen teslima...

Chakra’nın kendi web sitesinden 30.10.2026 tarihinde 3381172144311603 numar...alı siparişimle Kero çöp kovası satın aldım. Ürünün 5 litre olduğunu sonrad...

İstanbul Kağıthane’de AGT Kurye aracılığıyla Ziraat Bankası kartımın teslim edilmesini bekliyorum. Takip numaram 5200***...***07. Gönderi 3 gündür sistemde “dağıtımda” görünmesine rağmen kartım henüz hiç adrese gelmedi. Bu süre içinde ne kurye tarafı ne de firma tarafından herhangi bir bilgilendirme y...

2025 yılının Eylül ayında Mardin Kızıltepe’deki Doğtaş mağazasından bir oturma grubu satın aldım, Ekim ayında taşındım. ...Taşınmadan yaklaşık iki ay sonra üçlü koltukta kumaş üzerinde küçük bir delik olduğunu fark ettim. Bu durum üzerine mağazaya ve Doğtaş müşteri hizmetlerine başvuru yaptım, teknik ...

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 6 Kasım 2026 tarihinde taahhüdüm sona erecek olmasına rağmen, yeni taahhüt teklif...inde fahiş bir fiyatla karşılaştım. Mevcut taahhüt kapsamında aylık yaklaşık 500 TL ödüyorken, yenileme için arama ve online işlemler üzerinden aylık 870 TL talep edildiğini gördüm...

Trendyol’dan Fhilli satıcısından 11006826391 teslimat numaralı ahşap baharatlık siparişimi verdim, ürün cuma günü Trendy...ol Express’e teslim edildi ancak o günden bu yana kargo takip ekranında hiçbir hareket görünmüyor. Tahmini teslim tarihi 2 Kasım Pazartesi olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı....

24.10.2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden pr38136712 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde L’Loreal Paris... Eye Cheek Quad dörtlü far ve yanak paleti 03 Autumn Nude ürününü satın aldım ancak kargodan Pastel marka bir highlighter gönderildi. Yanlış ürün geldiğini fark edince 30.10.2026 ...

Uzun süredir Kablo Net 100 Mbps VDSL internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 1–1,5 haftadır Adana Seyhan’daki adresimd...e internetim düzenli olarak kesiliyor. Bağlantı geliyor, en fazla yarım saat kadar kullanabiliyorum, ardından tekrar tamamen gidiyor ve gün içinde bu durum defalarca tekrarlanıyor....

Pabuç Konağı’ndan internet üzerinden 43 numara olarak sipariş verdiğim ayakkabı, 42 numara olarak gönderildi. Yanlış num...ara geldiği için ürünü Aras Kargo ile alıcı ödemeli olarak iade ettim. Ürün için toplam 2.309,98 TL ödeme yaptım ve sadece iade talebinde bulundum. Ürünün tesliminden sonra iade s...

Zara’nın online mağazasından verdiğim 5488*****56, 5448*****03 ve 5491*****90 numaralı üç ayrı siparişin iadesinde ciddi... sorunlar yaşıyorum. İade amacıyla gönderdiğim ürünlerin bir kısmının bedelleri tarafıma hiç ödenmedi ve bu ürünler geri de gönderilmedi. 5488*****56 numaralı siparişimde yer alan...