Pabuç Konağı'nda Yanlış Numara Gönderimi Ve Uzayan İade Süreci

Pabuç Konağı’ndan internet üzerinden 43 numara olarak sipariş verdiğim ayakkabı, 42 numara olarak gönderildi. Yanlış numara geldiği için ürünü Aras Kargo ile alıcı ödemeli olarak iade ettim. Ürün için toplam 2.309,98 TL ödeme yaptım ve sadece iade talebinde bulundum.

Ürünün tesliminden sonra iade sürecim yaklaşık 12 gündür sonuçlandırılmadı, tarafıma ne ücret iadesi yapıldı ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Müşteri hizmetleri ve satıcı kanalı üzerinden dönüş beklememe rağmen bugüne kadar bana hiçbir şekilde cevap verilmedi.

Yanlış numara gönderilmesi ve sonrasında iade sürecinin tamamen sahipsiz bırakılması nedeniyle hem maddi hem de güven anlamında mağdur oldum. 2.309,98 TL tutarındaki ödediğim bedelin ve varsa alıcı ödemeli gönderdiğim kargo ücretinin derhal hesabıma iadesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.