Ziraat Bankası Kartından Görünmeyen Ek Ücret Ve Pamukkale Turizm Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

2 Kasım 2026 tarihinde Ziraat Bankası kartımla Pamukkale Turizm’den 4 Kasım Çarşamba günü saat 23.45 hareketli Burdur – İstanbul seferi için bilet aldım. Satın alma aşamasında sistemde liste fiyatı 1.600 TL olarak görünüyordu ve herhangi bir ek hizmet, vıp paket ya da benzeri bir seçenek seçmedim. Buna rağmen kartımdan 1.786,99 TL çekildi ve aradaki farkın neye ait olduğu konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.

Sistem üzerinde vıp üyelik ya da ek bir hizmet görünmemesine rağmen benden fazladan ücret alınmış durumda. Konuyla ilgili araştırma yapmak ve muhatap bulmak istediğimde de ulaşabileceğim bir telefon numarasına, net bir bilgiye veya açıklamaya rastlamadım. Bu durum hem bilgi verilmeden ekstra ücret alınması hem de ulaşılabilir bir destek kanalının olmaması nedeniyle beni mağdur etti.

Burdur – İstanbul seferine ait 202290870 PNR kodlu biletimle ilgili olarak, kartımdan çekilen 1.786,99 TL ile bilet tutarı arasındaki farkın neye istinaden alındığının açıklanmasını ve haksız yere tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.