İade Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği

16 Ekim’de Touché Privé’den aldığım ürünü iade etmek üzere Aras Kargo Anibal şubesinden gönderdim. Ödememi kredi kartı ile yapmıştım. Bugün 7 Kasım olmasına rağmen hala tarafıma herhangi bir iade ücreti yansıtılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlara bağlanamıyorum, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ayrıca farklı iletişim kanallarından da ulaşmayı denedim fakat yine geri dönüş alamadım. Bir iade için bu kadar uzun süre bekletilmem kabul edilebilir değil ve açıkçası böyle ilgisiz bir firma ile daha önce karşılaşmadım. Ayrıca iade sebebim de ürünlerin kalitesizliğidir. Kumaşlar petrol kokuyordu resmen denemek için bile giyemedim. Öyle rahatsız edici kumaşlar.

İademin neden bu kadar geciktiğinin acilen araştırılmasını, ürünüm teslim alındıysa iade tutarımın kredi kartıma ivedilikle yatırılmasını ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ancak mevcut iade sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.