full-star full-star full-star empty-star empty-star
2.9/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 462

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %61

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %26

    Çözülen Şikayet Oranı

19 Mayıs 2020 tarihinde online alışveriş yaptım. 650 TL tutarında ve bebeğim için yaz tatili amaçlı idi. Pandemi sürecinde kargolarda yaşanan sıkıntıyı biliyorum. O yüzden 2 hafta boyunca bekledim. Gelmediği için Chakra yı aradım. Kargonuz paketlenme aşamasında gelecek dediler.  Üstünden 1 hafta ge...Devamını oku

  • - Görüntüleme

02.07.2020 tarihinde Ally ekstra çift kişilik nevresim takımı aldım. Fakat ürün poşet içinde gönderildi. Çeyiz için aldığım nevresim takımını bu halde görmek beni son derece mutsuz etti. Ürünün güzel bir nevresim takımı paketiyle gönderilmesini hayal etmiştim. Tam bir hayal kırıklığı pazardan alınan...Devamını oku

  • - Görüntüleme

26.05.2020 tarihinde Chakra internet sitesi üzerinden yaptığım 2 farklı siparişin 1i anında yola çıkıp teslim edilmesine rağmen diğer 241,15 Tl lik siparişim tarafıma bilgi verilmeden iptal edilmiştir, sistemde iade edildi olarak gözükmektedir. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hala satışta olan ü...Devamını oku

  • - Görüntüleme

11 haziranda doğacak çocuğum için aldığım 8 parça üründen birisi kargodan çıkmadı. Sipariş formunda mağazadan temin edilecektir yazıyordu. 25 gündür 5 kere 15 dakikalık müşteri hizmetleri görüşmesi 2 kez mağaza ziyareti hala ürün yok. Herkes bir Leyla ne dedikleri belirsiz. Koordinasyonu ben sağlıyo...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

İki hafta önce yaptığım alışverişimin havale ile ödemesini onaylamadılar ödemeniz gelmedi diyerek siparişimi iptal ettiler. Geri para iadesi için dekontumu mail attım ama iade işlemim günlerdir gerçekleşmiyor sürekli işleme aldık diyorlar her gün aynı şeyi söylüyorlar.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sitesinden aldığım 6 adet havludan sadece 2 tanesini göndermişler? Geri kalanı yok hiçbir şekilde ne müşteri hizmetlerine ne de mailden geri dönüş alabiliyorum, para iademi istiyorum ama geri dönüş yok bu kadar kaliteli bir markanın bu umursamazlığı art niyetli olduğunu gösteriyor.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Merhaba, siparişim eksik ürün ile geldi, 5 parça ürün sipariş etmiştim, 4 ürün geldi. Bir bilgilendirme yapılmadı, ürün sonradan mı gelecek, stok mu bitti. Ayrıca çamaşır kokularımdan bir tanesi az doldurulmuş durumda. Sevdiğim ve sürekli alışveriş yaptığım bir marka, bu sefer üzdü.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Chakra'dan yanlış verip iptal ettiğim sipariş geldi. Hemen iade ettim paramı bir türlü yatıramadılar. 2 defa müşteri hizmetleri ile görüştüm yapılacak deyip oyalamayın artık. Ürünleri çok sevilen ve bilinen bu markaya hiç yakışmıyor. Lütfen iademi yapın artık.!Devamını oku

  • - Görüntüleme

Chakra firmasının online sitesinden 3 adet ürün sipariş ettim. 12 Haziran günü kargom geldi 3 ürün de faturamda gözükmekte ancak kargo paketimden bir adet ürün eksik çıktı (araba kokusu). Firma ile iletişime geçtiğimde bana dönüş yapılacağı bildirildi peki dedim bekledim 1 hafta sonra tekrar aradım ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Trendyol'dan Chakra firması tarafından 3 adet koku siparişi verdim. Koliyi açtım 2 adet çıktı. Hemen Trendyol'u aradım kayıt açtım firmaya bildirim yaptılar fakat Chakra hala dönüş yapmadı. Hem hatalı gönderim yapıp hem bekletiyorlar. Trendyol kargo ile görüşecek dedi kargonun hatası yok koli zaten ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

9 Haziran tarihinde 59912710 sipariş koduyla satın aldığım çubuklu oda kokusu 12 haziranda tarafıma teslim edildi. Ancak paket içinde koku çubuklarının olmaması sebebiyle müşteri hizmetlerini arayarak ve mail yolu ile bilgilendirme yaptım. Tarafıma dönüş olacağı söylendi bir dönüş alamadım. Birkaç g...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

1 ay önce Chakra internet sitesinden 3 adet çarşaf siparişi verdim. Çarşaflardan sadece 1 ini göndermişler. Geri kalan 2 tanesini hala ürünler satışta olmasına rağmen iptal etmişler. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ürün bedelini iade etmediler. Müşteri hizmetleri Instagram'dan yapılan ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

73666310 6 haziranda siteniz üzerinden katlanan indirim kampanyasından faydalanarak 4 bebek ürünü aldım, daha önceden de siparişlerimde temin edilemedi cevabıyla karşılaştığım için siparişim gelmeden ürünlerin temin edilip edilmediğini müşteri hizmetlerine sorup bir sorun olmadığı cevabını aldım anc...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi