to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İnternet Bağlantısının Sürekli Kesilmesi Ve Ücret İadesi İsteği
Uzun süredir Kablo Net 100 Mbps VDSL internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 1–1,5 haftadır Adana Seyhan’daki adresimde internetim düzenli olarak kesiliyor. Bağlantı geliyor, en fazla yarım saat kadar kullanabiliyorum, ardından tekrar tamamen gidiyor ve gün içinde bu durum defalarca tekrarlanıyor. Bu nedenle sağlıklı şekilde internet hizmeti alamıyorum.
Sorunla ilgili olarak Kablo Net müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı oluşturuldu ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de kalıcı bir çözüm sağlandı. Sürekli kopup gelen bu bağlantı hem günlük işlerimi hem de online işlemlerimi olumsuz etkiliyor.
Yaşadığım kesintilerin nedeninin tespit edilerek bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini ve bu dönemde internete düzgün erişemediğim günler için faturama yansıtılan tutarda ücret iadesi ya da fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
