to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Express Kargo Takibi Duruyor Ve İade Cevapsız
Trendyol’dan Fhilli satıcısından 11006826391 teslimat numaralı ahşap baharatlık siparişimi verdim, ürün cuma günü Trendyol Express’e teslim edildi ancak o günden bu yana kargo takip ekranında hiçbir hareket görünmüyor. Tahmini teslim tarihi 2 Kasım Pazartesi olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.
Dün müşteri hizmetlerini aradığımda durumu doğruladılar, kayıt açtıklarını ve birkaç gün içinde sorunun çözüleceğini söylediler. Uygulamaya girdiğimde ise destek talebinde 6 gün gibi bir süre görünüyor, bu da bana göre yanıltıcı bir bilgi. Bu firmayla ikinci kez benzer bir sorun yaşıyorum, buna rağmen ne düzgün bir geri dönüş alabildim ne de para iadem gerçekleştirildi.
Sipariş verdiğim ürünün en geç cuma gününe kadar tarafıma teslim edilmesini, eğer bu mümkün değilse siparişimin derhal iptal edilerek 315,27 TL tutarındaki ücretimin gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Ürüne acil ihtiyacım olduğu için, iade süreci uzamadan tekrar sipariş verebilmek istiyorum.
Bana birkaç gün içinde dönüş yapacaklarını söylediler ama hiçbir şekilde iletişime geçmediler bugün yine aradım ama destek talebi suresini beklemeniz lazım dediler kesinlikle insan oyalıyorlar kargonun nerede olduğunu öğrenmek bu kadar zor olmamalı ve ürünü ben 400₺ ye sipariş vermiştim şu anda 600₺ oldu zararımı kim karşılayacak
Bugün tekraren aradıktan sorma beni aradılar eve ürünü iade ettiklerini ücretinin yattığını söylediler ama ben maalesef 315 e almışım ürün şu an 600₺ benim zararımı kim karşılayacak Trendyol Express son kargolarda o kadar sıkıntılı ki
