Sakarya Sapanca'da Aksa Doğalgaz Gaz Açılmıyor Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Bir hafta önce yeni evime taşındım, Sakarya Sapanca bölgesinde Aksa Doğalgaz abonelik işlemlerimi yaptım ve tüm ödemelerimi eksiksiz gerçekleştirdim. Buna rağmen bir haftadır doğal gazım açılmıyor ve evimde en temel ihtiyaçlarımı bile karşılayamaz hale getirildim.

Evde 3 yaşında bir çocuğum var ve bir haftadır kendi evimde çocuğuma yemek yapamıyorum, ısınma ve sıcak su ihtiyacımızı karşılayamıyoruz. Kış şartlarında, küçük bir çocuğun soğukta beklemek zorunda bırakılması ve sıcak yemek yiyememesi nasıl kabul edilebilir bir durum olabilir, bunu gerçekten anlamıyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “Kaydınız oluşturuldu” denilerek geçiştirildim. Verilen randevu tarihinde ekip gelmiyor, bugün için verilen randevuya da kimse gelmedi. Her seferinde aynı cümleleri duyup, hiçbir somut adım atılmadığını görmek artık tahammül edilemez bir hal aldı.

CİMER’e de şikayette bulundum ancak tüm bunlara rağmen mağduriyetimiz hâlâ devam ediyor. Tüm ödemeleri yapılmış, aboneliği tamamlanmış bir vatandaşın, kendi evinde günlerce bu şekilde yaşamaya zorlanması hiçbir hizmet anlayışıyla bağdaşmıyor.

Aksa Doğalgaz’dan artık oyalayıcı, tekrar eden cevaplar değil, somut çözüm istiyorum. Gazımızın derhal açılmasını, yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve bu sorumsuz gecikmenin gerekçesinin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Bir haftadır mağduruz, daha ne kadar beklememiz istendiğini bilmek istiyorum.