iletişim merkezi

Garanti BBVA’da bulunan hesabım, şirketimin kapanmasına ve gerekli ticari sicil gazetesi sayfasını iletmeme rağmen hâlâ ticari müşteri olarak görünmektedir. Bu nedenle bireysel müşterilere sunulan kampanya ve olanaklardan yararlanamıyorum. Şirketimin kapandığına dair ticaret sicil gazetesi ile Gara...

29 Aralık tarihinde Karaca’dan iki adet Hatır Hüp ürünü toplam yaklaşık 5.000 TL tutarla sipariş ettim ve teslimat yöntemi olarak Vadi İstanbul Mağaza Teslim seçeneğini tercih ettim. Ancak uygulamada siparişim 1 Aralık tarihinde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürünleri mağazadan teslim ala...

Zara’dan verdiğim siparişimin Bir Günde Kargo ile teslim edilmesi gerekiyordu. Kargo takip numaram 235100759510’dur. Takip ekranında gönderim “iade kargo merkezine geldi” olarak görünmesine rağmen hem ilgili şube hem de iade merkezi kapalı durumda. Bizzat adrese gidip kontrol ettiğimde kepenklerin k...

Pandora mağazasından ağustos ayında satın aldığım bilekliği yaklaşık 1,5 ay kadar sorunsuz kullandım. Sonrasında bileklik kendi kendine koptu. Kasım ayında ürünü mağazaya götürdüğümde değişim yapılacağı bilgisi verildi ve beni arayacaklarını söylediler; ancak kimse tarafından aranmadım. Ben tekrar ...

Ziraat Bankası banka kartımla yurt dışında bir üniversiteye başvuru ücreti ödediğim için kartıma “şüpheli işlem” gerekçesiyle bloke konuldu. Bu bloke nedeniyle alışveriş esnasında kasada kaldım ve ciddi şekilde mağdur oldum. Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’na yaptığım şikayet sonrasında ban...

07.12.2025 tarihinden beri Eureko Sigorta sağlık birimiyle ilgili işlemlerim için çağrı merkezini arıyorum. Doğru birimi seçmeme rağmen sürekli başka birime aktarılıyorum, hatta bazı aktarımlardan sonra hat tamamen düşüyor. Görüşme sırasında sesler kesik kesik geliyor, sağlıklı bir iletişim kurulamı...

Medi call isimli firmanın çağrı merkezi pozisyonu için bir iş ilanı sitesi üzerinden başvuruda bulundum. 09.12.2025 tarihinde bir kadın tarafından telefonla aranarak işin içeriği ve çalışma koşulları hakkında bilgi verildi. Prim usulü çalıştıklarını, detayları görebilmem için beni WhatsApp grubuna a...

06.12.2025 tarihinde saat 17.50–18.30 arasında eşimle birlikte Fevzipaşa Caddesi’nde, Halktan karşısında bulunan Turkcell İletişim Merkezi bayisine hat işlemi için giriş yaptık. İşlemimizle ilgilenen personel S*** Hanım’ın davranışları beni son derece rahatsız etti. Benimle “abla” diye hitap ederek...

9 Aralık 2025 saat 19.25’te Yemeksepeti üzerinden Lezzet Lokantası’ndan 335 TL tutarında restoran siparişi verdim. Gelen yemekler tam olarak pişmemişti, kötü kokuyordu ve sipariş ettiğim ürünlerden içerik ve görünüş olarak bariz şekilde farklıydı. Hem sağlık açısından endişe duydum hem de ödediğim ü...

Yaklaşık 3 yıldır Türk Telekom mobil faturalı abonesiyiz. Antalya Kepez Esentepe Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve burası kentin merkezi sayılabilecek bir konumda olmasına rağmen evimizin içinde doğru düzgün telefon görüşmesi yapamıyoruz. Evdeyken bir arama geldiğinde karşı tarafa sesimiz kesik kesik...

UPS Türkiye ile taşınan ve takip numarası 1zf701v96867527697 olan ayakkabı kargom, 28 Kasım’da verdiğim online sipariş sonrasında 29 Kasım’dan bu yana sistemde sürekli "yolda" olarak görünüyor. Kargo ne dağıtıma çıkarılıyor ne de teslim ediliyor, günlerdir herhangi bir hareket kaydı oluşmuyor. Kar...

Ziraat Bankası İstanbul Okmeydanı Şubesi’indeki müşteri temsilcime yaklaşık iki haftadır hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Şubeyi aradığımda da telefonlara cevap verilmiyor, bu nedenle işlem ve sorularım tamamen aksıyor. Çağrı merkezi üzerinden yönlendirme yapılmasına rağmen müşteri temsilcim beni geri ...

6 Aralık 2025 tarihinde saat 12:20 civarında, spr101603837 gönderi numaralı kapıda ödemeli beyaz eşya yedek parçası kargom Hepsijet tarafından adresime getirildi. O sırada otoparkta olduğum ve telefonum çekmediği için ne arama ne de SMS alabildim. Daireme çıktıktan sonra gelen SMS’te, kurye kapıya g...

Doğa Sigorta’dan yaptırmış olduğum trafik sigortam kapsamında 26.10.2025 tarihinde saat 13.00 sularında Tekirdağ Saray’da bir kaza yaptım ve bu kazaya istinaden 26***47 numaralı hasar dosyası açıldı. Ancak o günden bu yana dosyamla ilgili hiçbir işlem yapılmadı. Süreci başlattıktan sonra Doğa Sigor...

Ceva ile gelen kargom 4 Aralık’tan beri teslim edilmediği halde, sistemde sürekli “ulaşılamadı, evde yoktunuz” şeklinde not giriliyor. Oysa adrese herhangi bir kurye gelmedi. Sadece telefonla arayıp “yoğunuz, yarın getirelim” dediler. Ertesi gün tekrar arayıp bu sefer de “getiremiyoruz, çok yoğunuz”...

Vestel marka 10 kg'lik çamaşır makinemde ekran komut almama ve su akıtma problemi yaşadım. 29.10.2025 tarihinde servis çağırdım. Servis, ön fizibilite ve arıza çözümü için 6000 TL ücret belirtti. Bu ücreti Belediye Evleri, Adana'daki servis merkezine giderek kredi kartı ile ödedim. Parça tedariği iç...

Garanti BBVA yüzünden ciddi bir mağduriyet yaşadım ve sorumlular hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum. 02.12.2025 tarihinde saat 08:23’te Gebze Tatlıkuyu – Körfez Caddesi üzerinde bulunan Garanti BBVA ATM’sinden kredi kartı borcu ödeme işlemi yapmak için 13.400,00 TL yatırdım. Ancak para ATM’d...

07.11.2025 tarihinde Ebebek mobil uygulaması üzerinden Molfix izotonik sulu ıslak mendil için online sipariş verdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 200 TL civarında ödeme yaptığım bu siparişle ilgili hem cidd...

09.12.2025 tarihinde Boyner internet sitesi üzerinden bir adet şal siparişi verdim. Siparişimi tamamladıktan hemen sonra, adresimin kapı numarasını yanlış yazdığımı fark ettim ve saat 09.55 civarında adres düzeltme talebi için çağrı merkezini aradım. Bana yardımcı olacaklarını, ancak sistemlerinde b...

Garanti kapsamında olan iPhone 14 cihazımla ilgili yaşadığım süreçte beni mağdur eden bir kargo ücreti problemiyle karşılaştım. Apple çağrı merkezini arayarak cihazımı garanti kapsamında servise göndermek istediğimi belirttim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi bana anlaşmalı kargo numarasını verdi ve bu...