İş Bankası Maximum Kartta Aidat Muafiyeti Sözünün İhlali

Türkiye İş Bankası’ndan yaklaşık 7–8 ay önce Maximum kredi kartı aldım. Kart başvurusu sırasında bana kartı kullanmaya başladıktan sonra ilk sene ya da en azından ilk 6 ay boyunca kart aidatı alınmayacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek ve o dönemdeki kampanyalardan faydalanmak için kartı kabul ettim.

Uzun süre kartı hiç kullanmadım, yalnızca geçen ay bir alışverişte yanlışlıkla temassız ödeme ile kartı kullandım. Bu kullanımın hemen ardından 15.03.2026 tarihli ekstreme yıllık kart aidatı olarak 1.165 TL yansıtıldığını gördüm. Bana daha önce ilk yıl aidat alınmayacağı söylenmiş olmasına rağmen böyle bir ücret kesilmesini kesinlikle kabul etmediğimi belirttim.

Banka ile yaptığım görüşmede kartın aidatsız hale getirilmesini talep ettim ancak bu talebim reddedildi. Üstelik “Bu ücreti ödemek zorundasınız, ödemezseniz bir daha bankamızdan kart alırken sıkıntı yaşarsınız, kredi notunuz düşer” şeklinde ifadelerle adeta tehdit edildim. Hangi devirde yaşıyoruz, yasal olarak müşteriye aidatsız bir kart seçeneği sunulması gerektiğini biliyorum ancak bana böyle bir seçenek de sunulmadı.

Temassız ödeme ile yaptığım harcamayı hemen ödedim ve kartımın kapatılmasını, aynı zamanda kart aidatının iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen kart kapatma başvurusu yaptığım halde kartım kapatılmadı, aidat borcu silinmedi, kartın askıya alınıp bu tutarın gecikmiş borç gibi faizlendirileceği ve kredi notumun düşeceği yönünde uyarıldım. Kartımın son 4 hanesi 4454’tür.

Yıllardır tüm borçlarını zamanında ve eksiksiz ödeyen bir devlet memuruyum. İş Bankası’nın verdiği sözleri tutmaması ve bu şekilde baskı uygulaması nedeniyle yıllardır emek vererek koruduğum kredi notumun zarar görme riskiyle karşı karşıya kaldım. Yıllık kart aidatı olarak yansıtılan 1.165 TL’nin tamamen iptal edilmesini ve kredi kartımın talebim doğrultusunda derhal kapatılmasını istiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.

İrtibat için adım S**** A*** A***, telefon numaram 0 55*********10’dur.