to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’dan verdiğim siparişimin Bir Günde Kargo ile teslim edilmesi gerekiyordu. Kargo takip numaram 235100759510’dur. Takip ekranında gönderim “iade kargo merkezine geldi” olarak görünmesine rağmen hem ilgili şube hem de iade merkezi kapalı durumda. Bizzat adrese gidip kontrol ettiğimde kepenklerin kapalı olduğunu, içeride hiçbir çalışan bulunmadığını ve muhatap olacak kimseye ulaşamadığımı gördüm.
Çağrı merkezini defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. 30–40 dakika boyunca hatta kalmak zorunda kalıyorum ancak sistem sürekli döndürüp kimseye aktarmıyor. WhatsApp hattı, e-posta ve internet sitelerindeki iletişim formlarından da hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Ürünüm Zara deposuna henüz dönmemiş görünüyor ve siparişimin iade olmasını kesinlikle istemiyorum. Ürün stokta bulunmadığı için iade olursa tekrar satın alma şansım olmayacak ve bu nedenle ciddi şekilde mağdur durumdayım.
Bir Günde Kargo’nun kargomu acilen teslim edilebilir durumda olan aktif bir şubeye yönlendirmesini veya yeniden dağıtıma çıkararak tarafıma ulaştırmasını istiyorum. Ayrıca Zara’nın da bu sürece müdahale ederek iade sürecini durdurmasını ve ürünümün tarafıma teslim edilmesi için gerekli adımları atmasını talep ediyorum.
Şubenin kapalı olması, hiçbir iletişim kanalından yanıt alınamaması ve tamamen iletişimsiz bırakılmak kabul edilebilir bir durum değildir. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
Zara’dan yaptığım 1459₺ tutarındaki siparişim, Bir Günde Kargo adlı kargo firması tarafından teslim edilmek üzere yola çıktı ve 4 Ağustos’ta teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak 6 Ağustos sabahından itibaren kargo takibini kontrol ettiğimde, sistemde “kargo iade sürecine girmiştir” ifadesiyle karşılaş...
6 Ekim’de Zara’dan aldığım ürün, Bir Günde Kargo firması tarafından teslim edilmek üzere kargoya verildi. Teslimat kodum 6151, kargo takip numaram ise 235052465587’dir. Kargonun teslim edilmesi gerekirken, tarafıma sadece “dağıtıma çıkarıldı” şeklinde bir mesaj geldi. Ancak bugüne kadar (10 Ekim) hi...
21 Ekim’de Zara’dan bir sipariş verdim. Siparişim bir günde Kargo ile gönderilecekti, ancak 14 gündür teslimat yapılmadı. Kargo takip numaram: 235074349826. Bir günde Kargo’yu bir haftadır sürekli aramama rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı. Her defasında uzun süre sıra bekliyorum, müşteri temsilcile...
29.11.2025 tarihinde Zara üzerinden ürün siparişi verdim ve teslimat adresi olarak iş yerimi seçtim. Siparişim 'Bir Günde Kargo' ile gönderildi; ancak süreç tam bir mağduriyete dönüştü. Kargom tam 10 gündür sistemde her gün 'dağıtıma çıktı, teslim edilecek' şeklinde görünmesine rağmen teslim edilmed...
7 Ekim’de Zara uygulaması üzerinden “Zara üst” siparişi verdim ve siparişim 14 Ekim’de “Bir Günde Kargo” firması tarafından dağıtıma çıkarılmış görünüyor. Güvenlikli bir sitede oturuyorum ve bugüne kadar hiçbir şekilde ne güvenliğe ne de bana teslimat için ulaşılmadı, telefonla da aranmadım. Sipariş...
Yorumlar