Triger Kayışı Gergisi Ses Sorunu İçin Ücretsiz Tanı Ve Ücret Talebine İtiraz

Peugeot 3008 1.5 BlueHDi, 2023 model ve 45.000 km’deki aracımda yaklaşık iki hafta önce triger kayış gergisinden gelen anormal bir ses oluştu. Bu ses nedeniyle, geri çağırma kapsamında İzmir’deki Novamer Peugeot yetkili servisine başvurdum. Serviste aracı dinlediler, krank zincirinin 8 mm olduğunu ve sesin oradan gelmediğini belirttiler; ancak aracım 45.000 km’de olmasına rağmen triger setinden gelen sesi rapora eklemediler. Bu sesi rapora yazmaları için benden ayrıca arıza tespit ücreti talep ettiler.

Aracımın garantisi sadece bir ay önce bitti ve bu kadar yeni bir araçta triger kayış gergisi kaynaklı ses problemi yaşamam, parçada ayıp veya üretim kaynaklı bir sorun olabileceğini düşündürüyor. Buna rağmen, geri çağırma kapsamında servise gitmiş olmama karşın benden ekstra arıza tespiti ücreti istenmesi ve bu arızanın sonunda aracımın ücretsiz onarılacağının da hiçbir şekilde garanti edilmemesi beni oldukça mağdur etti.

Peugeot Türkiye’den, triger kayış gergisi ve triger seti ile ilgili sorunun herhangi bir ücret talep edilmeden detaylı şekilde tespit edilmesini ve ayıplı olduğu tespit edilen parçaların, garanti süresinin çok az geçmiş olması da dikkate alınarak ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Aracımın güvenliği ve uzun ömürlü kullanımı için gerekli tüm işlemlerin, müşteri memnuniyeti gözetilerek ücretsiz olarak yapılmasını istiyorum.