Yanlış Beden Gönderimi Ve İade Kesintisi

Tudors internet mağazasından 5 adet sweatshirt ürünü satın aldım. Siparişi verirken özellikle standart rahat fit olarak seçmeme rağmen bu ürünlerden yalnızca 1 adedi doğru beden/fitte gönderildi, diğer 4 adet ürün ise slim fit olarak yanlış gönderildi. Ürünleri mağazaya götürdüğümde ise standart fit ürünlerinin slim fit olarak geçtiğini söyleyerek açıklama yaptılar ve bu durum bana göre yanıltıcı bir beyan niteliğindeydi.

26.03.2026 tarihli ve 584LM3733E numaralı siparişimle ilgili iade talebinde bulunduğumda da taksitli alışveriş yaptığım için aradaki 250 TL farkı ödemek zorunda olduğumu belirterek iademi almak istemediler. Ayrıca 2.989,48 TL olarak alınan ücret üzerinden işlem yapılması gerekirken, banka komisyon kesintisi gerekçesiyle benden 250 TL düşerek sadece 2.491,48 TL iade ödeyebileceklerini söylediler. Hem yanlış/süslü fit bilgisinin verilmesi hem de iade sürecinde benden ek ücret talep edilmesi ve tam tutarın iade edilmemek istenmesi nedeniyle mağdur oldum.

Ürünler şu an bende duruyor ve ben, herhangi bir fark ücreti veya komisyon kesintisi yapılmadan, bu sipariş kapsamında aldığım 5 adet sweatshirtten yanlış gönderilen 4 adetin iadesini ve bu ürünler için ödediğim toplam 2.989,48 TL tutarın eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.