to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Bozuk Siparişe Karşı Ücret İadesi Yapılmaması
9 Aralık 2025 saat 19.25’te Yemeksepeti üzerinden Lezzet Lokantası’ndan 335 TL tutarında restoran siparişi verdim. Gelen yemekler tam olarak pişmemişti, kötü kokuyordu ve sipariş ettiğim ürünlerden içerik ve görünüş olarak bariz şekilde farklıydı. Hem sağlık açısından endişe duydum hem de ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamadım.
Bu durum üzerine Yemeksepeti yardım merkeziyle iletişime geçtiğimde bana sadece 100 TL’lik kupon tanımladılar. Ben yaşadığım sorunun büyüklüğü nedeniyle kupon değil, ödediğim tutarın iadesini talep ettiğimi özellikle belirtmeme rağmen, ücret iadesi yapamayacaklarını söylediler. Hem bozulmuş/yanlış gelen bir ürünle karşılaşıp hem de parasını ödediğim hizmetin bedelini geri alamamak beni oldukça mağdur etti.
Yaşadığım bu problem nedeniyle, ilgili sipariş için ödediğim tutarın tamamen kartıma iadesini ve böyle durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek, daha adil bir çözüm süreci işletilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
