iletişim merkezi

22 Mayıs tarihinde Kuveyt Türk’ten şu içerikte bir SMS aldım: “Değerli müşterimiz, 97***** numaralı Yeni Sağlam Kart Troy kartınız, yapmak istediğiniz internet işlemine kapalı olduğu için Paycell/Trendyol komisyon iş yerindeki 75,00 TL tutarındaki işleminiz gerçekleştirilemedi. Kuveyt Türk Mobil üze...

Turkcell’in ulusal mecralarda “en ücra köylerde bile kesintisiz iletişim” vaadiyle yürüttüğü agresif reklam kampanyaları ile sahadaki gerçekler maalesef örtüşmemektedir. Kocaeli Darıca’nın en dinamik ve merkezi lokasyonlarından biri olan Bayramoğlu Balyanoz Sahili bölgesinde ikamet ediyorum. Hem bir...

Dolap uygulaması üzerinden satın aldığım bir ürün, PTT Kargo aracılığıyla gönderildi ve teslimat seçeneği olarak özellikle “kapıya bırak” seçeneğini işaretledim. Ancak tarafıma yalnızca gönderinin teslim edildiğine dair mesaj geldi, ürün bana ulaşmadı ve kapımda da bulunmuyordu. Trendyol üzerinden ...

Allianz Sigorta’dan Yuvam Sigorta poliçesi satın aldım ancak yaşadığım süreçten dolayı tamamen pişman oldum. Ariston marka kombim bozulduğu için hasar kaydı açtırdım fakat Ariston markası ile anlaşmaları olmadığını söyleyerek beni sürekli oyaladılar. İki gündür hem kombi arızası hem de Allianz taraf...

Enuygun üzerinden Öz Çiçek Turizm firmasından 22 Mayıs saat 15:00 için Diyarbakır–Ağrı seferine otobüs bileti satın aldım. Ancak sefer iptal edilmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi ve bu iptali ben kendi çabamla fark ettim. Yaklaşık 1200 TL ödediğim biletin ücret iadesi için gerek...

B** K**** Ç****, hattımı geçtiğimiz ay Vodafone’a taşıdım. Hattım taşınma sürecinde Vodafone kaynaklı bir sebeple sinyal almadı ve “hat pasife düştü” denilerek yaklaşık iki hafta boyunca hattımı kullanamadım. Bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadığım için konuyu Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi, Tüketi...

Ankara Batıkent 23 numaralı Aile Sağlığı Merkezi ile yaklaşık iki yıldır ciddi iletişim sorunu yaşıyorum. E-Nabız’da kurum adı 23 numaralı olarak görünürken tabelada 3 numaralı yazıyor; bu bile başlı başına bir karışıklığa neden oluyor. Aile hekimine telefonla asla ulaşamıyorum; arıyorum ama ne tele...

TurkNet fiber ev interneti kullanıyorum. Son bir hafta içinde tam üç kez internet bağlantımda sorun yaşadım. Şu an üçüncü kesinti devam ediyor ve 21 Mayıs’ta saat 11.00’den beri internetim yok. Buna rağmen dünden beri aradığımda çağrı merkezinde aynı IVR anonsu dönüyor ve hiçbir şekilde canlı müşter...

Yaklaşık bir aydır, haftada birkaç kez “İkoncan” isimli bir mağazadan kampanyalar hakkında SMS almaktayım. Mesajlarda reddetmek için herhangi bir numara, link veya çıkış seçeneği bulunmamaktadır. Mesajların gönderildiği kısımda sadece “İkoncan” isimli mesaj merkezi görünmekte, arayabileceğim bir tel...

Turkcell kaynaklı borç dosyama ilişkin olarak tarafıma ait hattın bir hukuk bürosuna devredildiğini öğrendim. 21.05.2026 tarihinde bu hukuk bürosu tarafından annem, kendi numarasından aranmadan, farklı bir numara üzerinden aranarak borç tutarı kendisine bildirilmiş, ikamet adresim paylaşılmış ve bor...

Türk Telekom mobil hattıma ait olduğunu sonradan öğrendiğim bir borç, Risk Merkezi kayıtlarında 91 günlük gecikmeli borç olarak görünüyor. Bu borcun varlığından hiç haberim yokken, dün tesadüfen öğrendim ve 21.05.2026 tarihinde saat 11.00’de 6.600 TL olarak ödememi yaptım. Ödeme dekontum elimde mevc...

Uluslararası Eğitim ve Danışmanlık Merkezi adlı firma bugün beni 0 54*** 29 **70** numaralı hattan arayarak adli kaydıma bakmak için T. C. Kimlik numaramı istedi, ben de bu şekilde anlattıkları için verdim. Daha önce Havalimanı işi için başvuru yapmıştım, bu başvuruyla ilgili aradıklarını düşünürken...

Kolay Gelsin kargo şirketi tarafından internet alışverişiyle sipariş verdiğim ürünüm 21.05.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekirken, adresimin hatalı olduğu söylenerek tarafıma getirilmedi. Oysa adresim doğruydu ve daha önce de defalarca aynı adrese farklı firmalar sorunsuz teslimat yaptı. Bu duru...

21.05.2026 tarihinde saat 11.30 suları civarında 67 yaşındaki dedem, Gaziantep’te Vodafone bayisi olan Atik İletişim V***ı şubesine (Alaybey Mah. Hürriyet Cad. Abdülkadir Güllüoğlu İş Merkezi No:*) sadece tarife bilgisi almak için gitmiştir. Kulağı az işittiği için çalışan bayanın söylediklerini tam...

Burgan Bank mobil uygulamasına giriş yaptığımda iki gündür “işlem yetkisi bulunmamaktadır, iletişim merkezi ile iletişime geçiniz” uyarısını alıyorum ve hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Bu nedenle acil olarak yapmam gereken kredi kartı ödememi mobil bankacılık üzerinden gerçekleştiremiyorum. Sorun...

Amazon.com.tr üzerinden satın aldığım ürünüm Kolay Gelsin Kargo ile gönderildi. Daha önce hiç bilmediğim bu kargo firmasıyla yaşadığım süreç tam bir hayal kırıklığı oldu. 18.05.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken kargom teslim edilmedi. Satın aldığım firmanın internet sitesinden kargo takibini ko...

21.05.2026 tarihinde saat 12.00 sularında Gaziantep Fıstıklık Mahallesi m Migros şubesinden 880579486 numaralı “gel al” siparişi oluşturdum. Siparişim yeniden satış amaçlı olmamasına rağmen mağaza tarafından keyfi biçimde iptal edildi. Mağazaya gittiğimde ise iptali kendileri yaptığı halde, iptal ka...

Trendyol üzerinden 14 Mayıs tarihinde 11234362047 numaralı sipariş ile 556 TL tutarında iTunes dijital kod satın aldım. Ancak aradan geçen süreye rağmen dijital kod tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Ödemesi alınan bu hizmetin ne aktif edilmesi ne de iletilmesi sağlandı. Ürünü satan firma, di...

Ankara Batıkent’te bulunan ALJ Toyota bayisinden sıfır 2025 model Toyota Corolla satın aldım, yaklaşık bir yıl oldu ancak aldığım günden bu yana memnuniyetim oldukça düşük. Aracı alırken S**** Y****** isimli satış temsilcisi ilgilenmişti, süreç boyunca üslup ve ilgi anlamında zaten zayıf bir yaklaşı...

16.05.2026 tarihinde Sürat Kargo Menemen şubesinden, İzmir Bornova’daki ev adresine teslim edilmek üzere bir kargo verdim. Sistemde teslim tarihi 18.05.2026 olarak görünmesine rağmen bugün 21.05.2026 oldu ve kargom hâlâ teslim edilmedi. Kargonun İzmir aktarma merkezinde kaybolduğu, “içinde ne var, s...

27 Mayıs saat 13.15 İDO Yenikapı–Bandırma seferi için 3 kişilik gidiş–dönüş biletim vardı. Gidiş seferinin iptal edildiğine dair yalnızca SMS aldım. Bu SMS dışında ne uygulamada ne de başka bir yerde herhangi bir bilgilendirme ya da açıklama yapılmadı. İptal mesajı geldikten sonra defalarca belirti...

Vodafone Evde 24 Mbps internet aboneliğim için 21.06.2025 tarihinde evimi taşıdığım yeni adrese nakil başvurusunda bulundum. Yeni adresimde altyapı olmadığı iddia edilerek nakil işlemimle ilgilenilmedi. Bunun üzerine hattımı iptal etmek istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, çağrı merkezi iptal yerine...

Suit Güzellik Merkezi Bursa şubesinde lazer epilasyon hizmeti alıyorum. Şubat 2026’nın son günlerinde 6 seanslık paket için 10.000 TL ödedim. İlk seansımı aldıktan sonra mart ayının sonuna ikinci seans için randevu verdiler. Ancak bu randevum cihazların bakıma alınması gerekçesiyle, randevu gününde ...