to read complaints and reviews, or file yours.Onay Kodu Olmadan Yapılan İşlem Ve İptal Talebimin Reddedilmesi
03.04.2026 tarihinde saat 19.50 sularında Ziraat Bankası kredi kartımdan 4.399 TL tutarında PUBG Mobile Lond adlı firma üzerinden oyun için harcama yapılmıştır. Normalde her işlemde cep telefonuma onay kodu gönderen banka, bu işlemde hiçbir şekilde onay kodu göndermemiş, sadece işlem gerçekleştirildikten sonra “kartınızdan işlem yapıldı” şeklinde bilgi mesajı gelmiştir. Ben bu harcamayı kesinlikle kendim yapmadım ve herhangi bir onay vermedim.
Mesajı alır almaz Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve kartımı hemen kapattırdım. İşlemi benim yapmadığımı, onay vermediğimi ve iptal edilmesini talep ettiğim halde, tarafıma işlemin iptal edilemeyeceği söylendi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Her zaman onay kodu gönderen bankanın bu işlemde onay almadan tahsilat yapması ve ardından da mağduriyetimi gidermemesi beni son derece mağdur etmiştir.
İstemediğim, onay vermediğim bu işlemin iptal edilerek 4.399 TL tutarının kartıma iade edilmesini ve güvenlik açığıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
03.04.2026 tarihinde saat 19.50 civarında Ziraat Bankası’na ait sonu 5944 ile biten kredi kartımdan, Midasbuy üzerinden benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan 4.399 TL tutarında işlem yapılmış ve hesabımdan para çekilmiştir. Ben Midasbuy üzerinden herhangi bir alışveriş yapmadığım halde bu tutarın kartımdan çekilmiş olması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Bu işlem sırasında bankadan bana hiçbir onay SMS’i veya doğrulama kodu gelmemiştir. Onay kodu gönderilmeden nasıl böyle bir harcama yapılabildiğini anlamıyorum ve bu konuda hem Midasbuy’ı hem de Ziraat Bankası’nı sorumlu görüyorum. Olayı fark eder etmez Midasbuy tarafına yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ziraat Bankası ile de görüştüm fakat bana yardımcı olunmadı, bu nedenle güvenlik gerekçesiyle kartımı kapattırmak zorunda kaldım. İzinsiz yapılan bu 4.399 TL’lik işlemin acilen incelenmesini, işlemin nasıl gerçekleştirildiğinin tarafıma açıklanmasını, güvenlik açığının net olarak belirtilmesini ve tutarın eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Ziraat Bankası’nın yaşattığı mağduriyet nedeniyle özür bekliyor, bu sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Banka bu işlem için bana onay kodu göndermedi onay kodu gelmeden kartımdan 4400 TL para çekiliyor bankanız bu konuda beni mağdur etti mağduriyetimin hemen giderilmesini talep ediyorum
03.04.2026 tarihinde saat 19.50'de Ziraat Bankası kredi kartımdan 4.399 TL tutarında bir harcama gerçekleşti ancak onay kodu almadım. Banka bu işlemi onaylamadığımı ve iade talebimi reddetti. Kartımı kapattım ama hâlâ iade yapılmadı ve geri dönüş bekliyorum.
