Reçete Hatası Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Tedavi Gecikmesi

Medical Park Kocaeli Merkez Hastanesi’nde eşim Ş***** K**********’a 25 Mart Cumartesi günü alınan biyopsi raporuna göre Dr. N**** Y***** tarafından reçete düzenlendi. Doktorumuz, diğer ilaçları bırakıp bu reçeteyle hemen tedaviye başlamamız gerektiğini söyledi. Biz de reçete koduyla birlikte Kandıra’daki iki nöbetçi eczaneye gittik ancak reçetede hata olduğu, ICD kodunun eksik olduğu ve bu kod tamamlanmadan ilaçların verilemeyeceği bilgisiyle karşılaştık.

Bunun üzerine hemen Medical Park Kocaeli Merkez Hastanesi’ni aradım. Merkezi aradığımda hastaneye bilgi verildiğini, bana dönüş yapılacağını söylediler ve telefonu kapattılar. Aynı şekilde üç kez daha aradım, yaklaşık 2 saat eczanenin önünde bekledim ama hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Eve döndükten sonra gece tekrar aradım, ertesi gün pazar günü bir kez daha aradım, her seferinde aynı cümleleri duyup oyalanmamıza rağmen ne acile bağlandım ne de somut bir geri dönüş alabildim. Toplamda 5 defa aynı şekilde oyalanıp “size dönecekler” denilmesine rağmen kimse bizi aramadı.

Eşimin tedavisine bir an önce başlayabilmek için, tüm ilaçları bu süreçte kendi imkanlarımızla ücretini ödeyerek almak zorunda kaldım. Aradan 5 gün geçmesine rağmen ne Medical Park genel merkezden ne de Kocaeli İzmit hastanesinden tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Doktorumuz N**** Y*****’dan çok memnunuz, kendisine ulaşabilmiş olsaydık bize yardımcı olacağından eminiz; sorun tamamen hastanenin iletişim ve geri dönüş sisteminden kaynaklanmaktadır.

Yaşadığımız bu mağduriyetin ve yaptığımız zorunlu ilaç harcamalarının dikkate alınmasını, sistemlerinde oluşan hatanın açıklanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.