to read complaints and reviews, or file yours. 
9.12.2025 tarihinde saat 14:45 civarında, Soylu AVM’nin WhatsApp hattı üzerinden müşteri temsilcisi ve genel merkez olarak kendini tanıtan birimle görüştüm. Daha önce web siteleri üzerinden sipariş oluşturmaya çalışmıştım; ancak bana herhangi bir sipariş numarası verilmedi, sadece olumlu ya da olumsuz dönüş yapılacağı belirtildi. Bunun üzerine Aydın şubeyi aradığımda, siparişimin henüz sisteme düşmediği, sipariş oluşmadığı ve daha sonra tekrar aramam gerektiği söylendi. Ardından genel merkezi aradığımda ise bu kez WhatsApp hattına yönlendirildim ve sürekli bir oraya bir buraya yönlendirilmiş oldum.
WhatsApp hattına yazdığımda ise son derece alaycı bir tonla, sanki anlamıyor gibi konuşuldu; terslenip geçiştirildim. Şikayet edileceğini söyledikten sonra bile üsluplarında bir sorun olmadığını iddia etmeleri beni daha da rahatsız etti. Bir müşteri olarak bilgi almaya çalışırken böyle küçümseyici ve ilgisiz bir tavırla karşılaşmam kabul edilebilir değil.
Bu yaşananlardan sonra Soylu AVM’den artık alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve sosyal medya üzerinden de bu deneyimimi insanlarla paylaşarak bilgilendirme yapacağım. Niteliksiz ve alaycı bir iletişim dili kullanan çalışanların, firmanın itibarını zedelediğini ve müşteri kaybına neden olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.
Soylu AVM isimli siteden alışveriş yaptım. 20/07/2024 tarihinde siparişimle ilgili bilgi almak istedim WhatsApp destek hattı ve müşteri hizmetlerini sürekli aramama rağmen adam akıllı bilgi veren kimse çıkmadı. Herkes birbirine yönlendirme yapıyor. Hatta 0 (212) 645 16 45 bir bayan telefonu açtı. İl...
01.05.2025 tarihinde Soylu AVM'nin internet sitesinden bir genç odası siparişi verdim. Ürün detayları başta belirtilmediği ve teslim tarihi olarak 9 Mayıs gösterildiği için hem müşteri hizmetlerini hem de Kayseri mağazasını aradım. Satış departmanı ile görüşüleceği belirtilerek birkaç gün sonra aran...
16.12.24 tarihinde Soylu AVM'den telefon aldım. Şubat ayı taksitini ödedim ama sistemde ödenmemiş görünüyor. Dekontuma ulaşamıyorum. 23.05.25 tarihinde şöyle bir mesaj aldım: Sayın ... Soylu AVM'ye olan ödemeniz gecikmiştir. Ödemenizi 3 gün içinde yapmazsanız hakkınızda icra takibi başlatılacaktır. ...
01.01.2023 tarihinde Nazilli Soylu AVM'den çeyiz paketi olarak 4 adet ürün satın aldık. Ürünlerin fabrikadan geleceğini en fazla bir hafta ile on iş günü arasında evimize kargolanacağı söylendi. Ürünleri satın alalı tam 2 ay olacak. Defalarca kez Soylu AVM Nazilli şubesiyle iletişime geçmemize rağme...
24.05.2025 tarihinde Ordu Fatsa Soylu Şubesi’nden Hiking marka TV satın aldım. Ertesi gün başka bir yakınımdan hediye TV geldiği için 25.05.2025’te sipariş verdiğim TV’nin iptal edilmesi için Soylu Şubesi’ne başvurdum. Başvurum sonucunda, iptal işlemlerinin ana merkez tarafından yapıldığını ve taleb...
Yorumlar