to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Güncelleme Sorunu Ve Erişim Engeli
Uzun süredir Türkiye Sigorta’dan tamamlayıcı sağlık sigortası hizmeti alıyorum. Yaklaşık 1 aydır telefon numaramı güncellemek istiyorum ancak ne web sitesi üzerinden ne de çağrı merkezi aracılığıyla bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Müşteri numaram 20034921677, tamamlayıcı sağlık sigortası poliçe numaram ise 740388508/1’dir. Ayrıca çocuklarımın da aynı şirket üzerinden tamamlayıcı sağlık sigortaları bulunuyor ve tüm poliçeler için kayıtlı iletişim telefon numaralarını güncellemek istiyorum.
Çağrı merkezini defalarca aramama rağmen hat bir türlü düşmüyor ve müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Web sitesinde ise telefon numarası değiştirmeye yönelik herhangi bir alan veya menü bulunmadığı için işlem yapamıyorum. Bu nedenle poliçelerimle ilgili önemli bilgilendirmeleri ve olası SMS onaylarını alamama riskiyle karşı karşıyayım.
Telefon numaramın, kendi poliçem ve çocuklarımın poliçeleri için acilen güncellenmesini ve ayrıca müşterilerin bu tarz temel iletişim bilgilerini rahatça güncelleyebileceği bir kanalın (web, mobil uygulama veya çağrı merkezi) etkin şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Konu hakkında hızlı dönüş ve çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
