to read complaints and reviews, or file yours. 
IKEA’dan 4 Mayıs 2026 tarihinde oluşturduğum sipariş, 7 Mayıs günü Arvato isimli kargo şirketine teslim edilmiştir. Dağıtıma çıkmasına rağmen ürünlerim 10 gündür tarafıma teslim edilmeyince hem kargo şirketini hem de IKEA’yı aradım. Kargo şirketi teslimat için IKEA’dan onay beklediğini söyledi, IKEA...
IKEA Bayrampaşa mağazasından 11477516 kodlu vitrin ürününü 1941115822 numaralı siparişle 12 Nisan 2026 tarihinde kredi kartı ile tek çekim olarak satın aldım. Adresim Büyükçekmece Yenimahalle olmasına rağmen sistemde Bağcılar Yenimahalle olarak yanlış kaydedildiği için ürünüm yaklaşık iki hafta boyu...
21.05.2026 tarihinde IKEA internet mağazasından aldığımız 5 kapaklı gardırop ve ahşap beşik için Ankara Çankaya’daki adrese montaj ekibi geldi. İnternet sitesi üzerinden bu ürünlerin tamamı için montaj bedelini tarafımızca ödememize rağmen, montaja gelen ekip sadece iki modül için montaj hizmeti sat...
IKEA / Mapa Mobilya ve Aksesuar Pazarlama a. Ş.’den internet üzerinden satın aldığımız ammaryd orta sehpa (ürün kodu: 006.091.25) paketini montaj için açtığımızda, üst sehpanın köşesinin ezik olduğunu gördük. Ürün bize geldiğinde ambalajın dışından bakıldığında herhangi bir hasar görünmüyordu, bu ne...
İstanbul Ümraniye IKEA mağazasından mart ayı sonunda fırsat köşesinden bir mutfak masa sandalye takımı satın aldım. Ürünün etiketinde yalnızca “yüzeysel hasar” yazıyordu, bu nedenle hasarın küçük çizik vb. Olduğunu düşünerek ürünü aldım. Eve getirdiğimde ise masanın yan tarafında etiketle hiç uyuşma...
Kartal IKEA mağazasından 18.12.2021 tarihinde 3’lü Ektorp koltuk satın aldım. Bir süre önce koltukta kırılma yaşandı ve ürün garanti kapsamında değişime alındı. Ancak koltuğun ve kılıfın ayrı satılıyor olması sebebiyle sıfır gelen koltuğa eski kılıflarım uymadı ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ...
"Çok uğraşmama rağmen sorunum çözüldü. Sehven fazla aldığım ürün iade alındı ve hasarlı ürün yeniden gönderilme sürecine girildi."
17 Nisan tarihinde IKEA’dan toplam 16.238,196 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu sipariş kapsamında aldığım iki adet tabak kırık olarak teslim edildi, ...
20 Nisan 2026 tarihinde IKEA Adana mağazasından satın aldığım ürünlerin en geç 14 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak aradan 4 hafta geçmesine rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi. Üçüncü haftada teslimat durumu için aradığımda, lojistik kampanyasından dolayı yoğunluk yaşandığı ve ürünleri...
03.05.2026 tarihinde IKEA’dan ahşap tabure, bebek değiştirme sehpası ve birkaç bebek ürünü sipariş ettim. Siparişim Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi, ancak 09.05.2026 tarihinde kargo firmasıyla yaptığım görüşmede ev adresimin “alan dışı” olduğu söylendi. Bunun üzerine telefonda kuryeye konu...
IKEA’nın internet sitesi üzerinden ofisim için 310605265347126 numaralı siparişi verdim ve bu sipariş kapsamında kargo ücreti olarak 2.958,67 TL ödeme yaptım. Ürünler Horoz Lojistik ile kargolandı. Kargo firması 11.05.2026 Pazartesi günü teslimat yapılacağını bildirdi, akşam saat 21.00 civarında ara...
10.05.2026 tarihinde saat 12:18 sularında Ümraniye IKEA şubesinin restoran bölümünden tavuklu salata satın aldım. Ürünü tüketirken, salatanın bitmesine çok az kala içerisinde büyük, siyah bir böcek olduğunu fark ettim. Gıda sektöründe hizmet veren kurumsal bir firmanın ürününün içinde bu büyüklükte ...
14 Nisan tarihinde IKEA’dan aldığımız ürünü iade ettik, ürün benden alındı ancak üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. İadeye ait sipariş numaram 123103266066596’dır. İlk görüşmemde ürünlerin kendilerine ulaştığını ve iade faturası kesilmesi için bana...
01.05.2026 tarihinde IKEA çağrı merkezini arayarak 905.523.08 kodlu ürünün Bayrampaşa mağazasında stokta olup olmadığını sordum. Çağrı merkezindeki görevli, ürünün mağazada mevcut olduğunu söyledi. Bunun üzerine zaman ve yol maliyetine katlanarak Bayrampaşa mağazasına gittim, ancak mağazadaki görevl...
IKEA Bursa mağazanızda 22.04.2026 tarihinde yaklaşık 23.999 TL tutarında bir ürünü iade ettim. Ücret iadesi talep etmeme rağmen, para iadesi yerine bu tutar 2029200001616456 numaralı hediye kartına yüklendi. Fiş üzerinde de 0048 numarası yer almaktadır. Bu kartla yalnızca bir kez alışveriş yaptım ve...
İki gün önce IKEA Bayrampaşa mağazasından online alışveriş ile gardırop tel sepeti siparişi verdim, ancak ürün kusurlu olarak gönderildi. Değişim süreci için bana bir kargo kodu verildi ve ürünün adresimden kargo firması tarafından alınacağı söylendi. Daha sonra kargo hiçbir şekilde gelmedi ve ürünü...
"IKEA dan aradılar. Ürünün iade sürecini başlattıklarını bildirdiler. Birkaç gün içinde ücret iadesi de gerçekleşti."
28.03.2026 tarihinde IKEA’dan satın aldığım konsolun kurulumu için ürünü eve teslim aldım. Ürünü kurmak zaten oldukça zahmetli ve yorucu oldu, kurulum sırasında parçaların bazı yerlerinde deformasyon olduğunu fark ettik ve bunun üzerine IKEA’ya fotoğraf göndererek durumu mail yoluyla ilettim. Maili...
29.03.2026 tarihinde IKEA’nın internet sitesi üzerinden yaklaşık 30 bin tl tutarında alışveriş yaptım. Bu alışveriş kapsamında aldığım 2 bar sandalyesi ve 1 tepsili sehpayı iade etmek için 5 Nisan’da iade talebi oluşturdum, sipariş numaram 162903264269246’dır. İade sürecinde Kartal şube, ürünleri A...
IKEA üzerinden kiraladığım sandalyede ayaklarda yükseklik farkı olduğu için ürünü iade etmek istedim ve sistem üzerinden iade kaydı açarak bir kod aldım. 28 Mart’ta Horoz Lojistik beni arayıp 30 Mart’ta ürünü almaya geleceklerini söyledi ancak belirtilen tarihte kimse gelmedi. 31 Mart’ta tekrar arad...
IKEA’dan internet üzerinden Hemnes grubu şifonyer satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kısa süre içinde boya atması gibi kalite sorunları fark ettim ve bunun üzerine müşteri hizmetleri ile telefon üzerinden iletişime geçtim. Görüşmeler sonucunda, ürünün iade/değişim süreci için mutlaka demonte e...
"Gecikmelere rağmen teşekkür ederim"
26.03.2026 tarihinde IKEA’nın internet sayfası üzerinden montaj hizmeti satın aldım, montaj siparişime ait referans numaram 122403265934516’dır. Dün tarafıma 09.30–10.30 saatleri arasında montaja gelineceğine dair mesaj gönderildi. Bugün bu saat aralığında evde montaj için hazır bir şekilde bekledik...
2024 yılının son aylarında IKEA internet sitesinden leke tutmaz özellikte bir çekyat koltuk satın aldım. O dönem evimde komple tadilat olduğu için koltuğu uzun süre hiç kullanmadım, bu nedenle ürün başta gayet yeni ve sorunsuzdu. Yaklaşık 5–6 ay önce kullanmaya başladığımızda hem Konfor hem de temiz...
Eskişehir’de ikamet ediyorum ve IKEA’dan vermiş olduğum siparişimin Arvato Bursa aracılığıyla teslim edilmesi gerekiyordu. 24.03.2026 tarihinde teslim gözükmesine rağmen kargom tarafıma ulaştırılmadı. Eşim evde olmasına rağmen sistemde “kapıyı açan olmadı” şeklinde bilgi girilmiş ve teslimat gerçekl...
