to read complaints and reviews, or file yours. 
IKEA Bursa mağazanızda 22.04.2026 tarihinde yaklaşık 23.999 TL tutarında bir ürünü iade ettim. Ücret iadesi talep etmeme rağmen, para iadesi yerine bu tutar 2029200001616456 numaralı hediye kartına yüklendi. Fiş üzerinde de 0048 numarası yer almaktadır. Bu kartla yalnızca bir kez alışveriş yaptım ve yaklaşık 9.299 TL harcama gerçekleştirdim, sonrasında kartı kaybettim.
Kartı kaybettikten sonra, elimde hem ürüne ve karta ilişkin fişler hem de işlem bilgileri olmasına rağmen Bursa IKEA mağazası ve telefon üzerinden müşteri temsilcileri ile görüştüm. Buna rağmen, hediye kartının yenilenemeyeceği ve hiçbir işlem yapılamayacağı tarafıma iletildi. Ücret iadesi yerine zorunlu olarak yönlendirildiğim hediye kartının, tüm belge ve bilgilerle bana ait olduğu ispatlanabilir durumdayken hiçbir çözüm sunulmaması müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değildir.
Kartın kaybolmasının ardından, sistem üzerinden harcama hareketlerinin kontrol edilmesi, kartın bloke edilmesi ya da kalan bakiyenin yeni bir karta veya tarafıma tanımlanması mümkünken tamamen çözümsüz bırakılmam mağduriyetimi ciddi şekilde artırmaktadır. Görüşmelerim boyunca tarafıma sergilenen yaklaşım da son derece duyarsız ve çözüm odaklılıktan uzaktır.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, iade ettiğim ürün bedeli üzerinden hediye kartında kalan bakiyenin tarafıma yeniden tanımlanmasını ya da eşdeğer nitelikte alternatif bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu resmi merciler nezdinde inceletmeye ve gerekli başvuruları yapmaya devam edeceğimi belirtmek isterim.
28.09.2025 tarihinde Bayrampaşa IKEA mağazasında yaptığım ürün iadesi sonucunda, yaklaşık 7.000 TL tutarındaki iade bedelim IKEA gift kartıma yüklendi. Ancak kartı daha sonra kaybettim ve içinde bakiye olmasına rağmen kartı kullanmam mümkün olmadı. Kartın fişi ve tüm işlem bilgileri elimde mevcut ol...
12.05.2023 tarihinde IKEA internet mağazanızdan 1860,96 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürün Aras Kargo şirketi ile tarafıma gönderildi ancak ürün tarafıma hiç ulaştırılmamış olmasına rağmen hasarlı olması dolayısıyla talebim dışında IKEA'ya iade edildi. 25.03.2023 tarihinde müşteri temsilcisi ile gö...
IKEA internet şubesinden 111803261422906 numaralı siparişim için yaklaşık bir ay önce iade talebinde bulundum, ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen halen kartıma herhangi bir ücret yansıması olmadı. IKEA tarafından bana 9 Nisan tarihinde “Sipariş iptal talebinize istinaden ücret iade işlemi ...
28.08.2025 tarihinde IKEA online mağazadan 132808250003556 numaralı siparişi verdim ve kısa süre sonra iptal talebinde bulundum. Aradan 21 gün geçmesine rağmen 32.043,48 TL tutarındaki ücret kredi kartıma iade edilmedi. Bu süreçte her gün IKEA müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde ia...
Konu: Siparişimle İlgili Yaşadığım Olumsuz Deneyim 13.09.2024 tarihinde IKEA mobil uygulaması üzerinden vermiş olduğum 211309241610966 numaralı siparişimle ilgili olarak, 16.09.2024 tarihinde “Kargonuz bugün teslim edilecek” şeklinde bir bilgilendirme mesajı aldım. Ancak, kargo firması koli üzerind...
Yorumlar