Zorlu Kurulum Ve Deforme Parçalar Nedeniyle Geri Gönderme Şikayeti

28.03.2026 tarihinde IKEA’dan satın aldığım konsolun kurulumu için ürünü eve teslim aldım. Ürünü kurmak zaten oldukça zahmetli ve yorucu oldu, kurulum sırasında parçaların bazı yerlerinde deformasyon olduğunu fark ettik ve bunun üzerine IKEA’ya fotoğraf göndererek durumu mail yoluyla ilettim.

Mailim üzerine IKEA tarafından telefonla arandım ve kırık/defolu olan parçaları demonte edip geri gönderebileceğim söylendi. Ancak konsolun bu parçalarını sökebilmek için neredeyse tüm ürünü baştan aşağı sökmem gerekiyor, bu da benim için ciddi zaman ve emek kaybı demek. Zaten kurulum sırasında çok uğraşmış ve yorulmuşken, şimdi bir de yeniden sökme ve geri gönderme zahmetine sokulmamı, bana haksızlık ve ekstra yük olarak görüyorum.

Konsolun hem kurulum zorluğu hem de deformasyonları nedeniyle, ödemiş olduğum yaklaşık 2,5 bin TL’lik nakliye bedeli de dikkate alınarak, benden ek zahmet ve masraf istemeyecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Gerekirse nakliye bedelinin bir kısmının veya tamamının iadesi ya da beni gerçekten memnun edecek, zahmetsiz bir telafiyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Sipariş numaram 212803267549196’dir.