Kalebet Destek Hattında Uzun Bekleme Ve İlgisiz Temsilci

Kalebet in destek hattına bağlanmak istediğimde uzun süre beklemek zorunda kaldım yaklaşık 25 dakika boyunca hiçbir şekilde cevap alamadım hatta sürekli hatta kaldım ama kimse dönüş yapmadı. Bu kadar uzun bir bekleme süresi kullanıcı olarak beni ciddi anlamda rahatsız etti ve güvensiz hissettirdi.

Uzun beklemenin ardından sonunda bağlandığımda ise görüştüğüm temsilci son derece ilgisiz davrandı sorumu dinlemek yerine geçiştirmeye çalıştı ve sorunuma çözüm üretmek için herhangi bir çaba göstermedi. Daha önce Kalebet te böyle bir gecikme ya da bu düzeyde bir ilgisizlik yaşamamıştım bu yüzden yaşadığım durum beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.

Bu tür bir yaklaşım ve ilgisizlik kullanıcıya güven vermiyor ve firmanın müşteri memnuniyetine önem vermediği izlenimini yaratıyor. Müşteri hizmetlerinin daha hızlı ulaşılabilir olmasını kullanıcının hatta bu kadar uzun süre bekletilmemesini ve bağlandığımızda da temsilcilerin daha ilgili çözüm odaklı bir şekilde davranmasını talep ediyorum.