Kırık Tabakların Ücretsiz Değişimi Ve Telefonla Bilgilendirme Sözünün Yerine Getirilmemesi

Mehmet

15 Mayıs 13:08

17 Nisan tarihinde IKEA’dan toplam 16.238,196 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu sipariş kapsamında aldığım iki adet tabak kırık olarak teslim edildi, ürünler gelir gelmez de fotoğraflarını çektim. Aynı siparişte yer alan Skaftet abajuru ise sehven iki adet vermişim ve bir tanesini iade etmek istedim.

Sipariş numaram 211704269223596. Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana dönüş yapacaklarını ve “arkadaşlar size ulaşacak” denildiğini için beni telefonla arayacaklarını düşündüm ve bekledim; ancak kimse aramadı. Daha sonra çözümün mail ile gönderildiğini ve süresini kaçırdığımı öğrendim. Telefonla aranacağım söylenmesine rağmen bilgilendirme sadece mail üzerinden yapıldığı için, sürenin geçtiğinden de haberim olmadı.

Kırık gelen tabaklarımın yenileriyle ücretsiz olarak değiştirilmesini ve sehven iki adet verdiğim Skaftet abajurun bir tanesi için iade hakkımın, süreyi bilgilendirme eksikliği nedeniyle kaçırmış olmam göz önüne alınarak yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emine sonucu yetersiz buldu

Kırık Ürün Ve Eksik İade Sonrası Yetersiz Müşteri Hizmeti

Emine

IKEA

29 Ağustos 2025 17:02

762

07.08 tarihinde IKEA online mağazasından 4 adet IKEA 365+ servis tabağı siparişi verdim (Sipariş No: 310708257826586). Ürünler 11.08’de tarafıma ulaştı ancak tabaklardan biri kırık çıktı. Paketleme son derece özensizdi; büyük bir kolide, içi boşluk kalacak şekilde gönderilmişti. Diğer tabakların sağ...

Kırık Ürün Ve Eksik İade Sonrası Yetersiz Müşteri Hizmeti

1 Destek

Elif sonuçtan hiç memnun değil

İKEA Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebim

Elif

IKEA

29 Nisan 22:23

247

22 Nisan tarihinde IKEA internet sitesi üzerinden 112204260855256 numaralı, toplam 26.630 TL tutarındaki siparişi kredi kartı ile oluşturdum ve ödemesini aynı gün yaptım. Ancak 30 Nisan’a kadar ne ürünlerim teslim edildi ne de siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme aldım, ayrıca bu süre içind...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

İade Ücreti Geri Ödenmedi, İletişim Kurulamadı

Mehmet

IKEA

04 Mayıs 13:40

185

14 Nisan tarihinde IKEA’dan aldığımız ürünü iade ettik, ürün benden alındı ancak üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. İadeye ait sipariş numaram 123103266066596’dır. İlk görüşmemde ürünlerin kendilerine ulaştığını ve iade faturası kesilmesi için bana...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

IKEA Paketten Çıkan Hasarlı Siparişlerim

Mehmet

IKEA

23 Ağustos 2024 13:03

1.380

IKEA dan 412008242020846 numaralı, uzun zamandır stoğa gelmesini beklediğim tabaklar ve ekstra birkaç parça obje içeren siparişim dün elime ulaştı. Paketi açınca inanamadım, tabaklar sadece delikle kağıda sarılmış halde ve tabi ki kenarları parçalanmış kırık bir halde kutudan çıktılar. Ayrıca bir di...