Horoz Lojistik Ürün Almadı, IKEA Yanıtsız Bıraktı

IKEA üzerinden kiraladığım sandalyede ayaklarda yükseklik farkı olduğu için ürünü iade etmek istedim ve sistem üzerinden iade kaydı açarak bir kod aldım. 28 Mart’ta Horoz Lojistik beni arayıp 30 Mart’ta ürünü almaya geleceklerini söyledi ancak belirtilen tarihte kimse gelmedi. 31 Mart’ta tekrar aradığımda ise kaydın görünmediği söylendi.

Bu süreçte Horoz Lojistik ve IKEA ile telefon üzerinden yaklaşık dört kez görüştüm. Horoz Lojistik bir ara yeniden kod almam gerektiğini söyledi. Ancak IKEA’yı aradığımda yaklaşık bir haftadır sürekli olarak “İlgili birime ilettik, verilecek acil cevabı bekliyoruz” deniyor, ne yeni bir iade kodu veriliyor ne de somut bir dönüş yapılıyor. Defalarca aramama rağmen sürecim ilerlemiyor.

Ayıplı çıkan bu ürünle ilgili olarak hem sandalyenin Horoz Lojistik tarafından bir an önce teslim alınmasını hem de ödediğim ücretin gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iade sürecimin yeniden kod verilerek net ve hızlı bir şekilde başlatılmasını istiyorum.