İKEA Montaj Ekibi Tam Kurulumu Reddetti Ve Çöpleri Kapıya Bıraktı

21.05.2026 tarihinde IKEA internet mağazasından aldığımız 5 kapaklı gardırop ve ahşap beşik için Ankara Çankaya’daki adrese montaj ekibi geldi. İnternet sitesi üzerinden bu ürünlerin tamamı için montaj bedelini tarafımızca ödememize rağmen, montaja gelen ekip sadece iki modül için montaj hizmeti satın aldığımızı iddia etti ve gardırop ile beşiğin montajının tamamını yapmayacağını söyledi.

Bunun üzerine IKEA müşteri hizmetlerini arayarak durumu aktardık ve montaj hizmetinin tüm ürünler için geçerli olduğunu teyit ettirdik. Telefondayken bize zorluk çıkaran, laf kalabalığı ile telefonu kapatmamızı isteyen bir tutumla karşılaştık. Israrla telefonu kapatmayınca, hatalarını belli etmemek için “bir yanlışlık olmuş” denilerek durum toparlanmaya çalışıldı ve IKEA’dan teyit alındıktan sonra montaj tamamlandı. Daha önce defalarca IKEA’dan montaj hizmeti almamıza rağmen hiçbir zaman böyle bir tavırla karşılaşmadık ve bu davranışı kesinlikle hak etmediğimizi düşünüyoruz.

Montaj işlemi bittikten sonra ise kapı önünde bütün karton kutuları ve çöpleri bırakıp giderek evin girişini adeta çöp alanına çevirdiler. Montaj ekiplerinin tüm çöpü kapının önünde bırakıp gitmesini, bunu da sanki hizmetin doğal bir parçasıymış gibi görmelerini kabul edilebilir bulmuyoruz. Hem rahat edelim hem de yanlışlık olmasın diye montaj hizmeti alıyoruz; ancak sonunda bütün çöpü bize bırakıp gitmeleri hem saygısızlık hem de ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Ankara Çankaya’da aldığımız bu hizmet nedeniyle son derece rahatsız olduğumuzu, müşterinin bu kadar değersiz hissettirilmemesi gerektiğini belirtmek istiyorum. 311105268823616 ve 3111052662149836 numaralı siparişlerim için montaj ekibinin sergilediği bu tutumla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve ödediğimiz montaj hizmeti bedelinin iadesini talep ediyorum.