İKEA Ve Arvato’nun Teslimatı İptal Etmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

IKEA’dan 4 Mayıs 2026 tarihinde oluşturduğum sipariş, 7 Mayıs günü Arvato isimli kargo şirketine teslim edilmiştir. Dağıtıma çıkmasına rağmen ürünlerim 10 gündür tarafıma teslim edilmeyince hem kargo şirketini hem de IKEA’yı aradım. Kargo şirketi teslimat için IKEA’dan onay beklediğini söyledi, IKEA ise bana sadece mailimi sık sık kontrol etmem gerektiğini iletti.

Tarafıma ne telefonla ne de e-posta yoluyla hiçbir bilgilendirme mesajı gönderilmemiş olmasına rağmen, bugün sisteme baktığımda siparişimin iade edildiğini görmekteyim. Sözde aranmışım. Ve güya günlerce dağıtıma çıkıp da şubeye dönmüş gibi göstermişler. İşim gereği telefonum sürekli açık ve ulaşılır haldedir imkanı yok. Bilgilendirme yapmayıp satışın arkasında durmayan IKEA ve işini düzgün yapmayan Arvato isimli kargo firması tam bir pişmanlık.