İade Ücreti Geri Ödenmedi, İletişim Kurulamadı

14 Nisan tarihinde IKEA’dan aldığımız ürünü iade ettik, ürün benden alındı ancak üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. İadeye ait sipariş numaram 123103266066596’dır.

İlk görüşmemde ürünlerin kendilerine ulaştığını ve iade faturası kesilmesi için bana mail atılacağını söylediler. Ancak bu görüşmeden sonra ne e-posta ne de telefon yoluyla hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine 3 kez IKEA internet sitesi üzerinden müşteri hizmetlerine durumu ayrıntılı şekilde anlattım fakat bu başvurularıma da hiçbir yanıt verilmedi.

Uzun süredir bekletilmem ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması sebebiyle mağdur oldum. İade sürecimin acilen tamamlanarak iade tutarının derhal kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.