Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35761849

IKEA Teslimat Belirsizliği Ve İletişimsizlik Nedeniyle Yaşanan Zaman Kaybı

profile
Aydın
IKEA
17 Nisan 22:32
133

IKEA’nın kendi internet sitesi üzerinden 05.04.2026 tarihinde cam kapaklı bir kitaplık satın aldım. Sipariş numaram 310504267235956’dır. 09.04.2026 günü saat 20:50 civarında teslimat için arandım, ancak akşamın o saatinde evde teslim almaya uygun değildik. Arayan görevli, bana bir telefon numarası vererek istediğim gün ve saati bu numaraya mesaj atmamı söyledi. Talimatlara uyarak uygun olduğum gün ve saati mesajla bildirdim, ancak ne geri dönüş yapan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme aldım.

Mesajıma cevap gelmeyince verilen numarayı aradım, bu kez de bana net bir saat veremeyeceklerini söyleyip konuyu geçiştirdiler. Ürünler hâlâ kargoda görünüyordu. Kargo takip linkinde “iade edilecek” ibaresi yer almasına rağmen, bana dün akşam e-posta ile bugün teslimat yapılacağı bilgisi gönderildi. Bugün için de ne arayan oldu ne de gelen bir kurye oldu.

Şu ana kadar çağrı merkezini üç kez aradım. Buna rağmen ne siparişimi iptal edebildiler ne de ürünün hangi gün teslim edileceğine dair net bir bilgi verebildiler, sadece not aldıklarını söylüyorlar. Günlerdir belirsizlik içinde bekliyorum, zaman kaybı yaşıyorum ve süreçle ilgili hiçbir tutarlı bilgilendirme yapılmıyor. Yaşadığım bu düzensiz ve güvensiz online alışveriş sürecini IKEA markasına kesinlikle yakıştıramadığımı belirtmek istiyorum.

ikea-teslimat-belirsizligi-ve-iletisimsizlik-nedeniyle-yasanan-zaman-kaybi-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslimat Sürecindeki Belirsizlik Ve Mağduriyet Nedeniyle Siparişimin Hâlâ Ulaştırılamaması

profile
İrfan
IKEA
20 Kasım 2025 20:51
712

6 Kasım 2025 tarihinde IKEA’dan Brimnes kitaplık satın aldım. Satın alma sırasında ürünün en geç 7 iş günü içinde teslim edileceği belirtildi. 8 Kasım günü Horoz Lojistik’ten ürünün gün içinde teslim edileceğine dair mesaj aldım, tüm gün evde beklememe rağmen hiçbir teslimat yapılmadı. 11 Kasım gün...

teslimat-surecindeki-belirsizlik-ve-magduriyet-nedeniyle-siparisimin-hala-ulastirilamamasi-2.pdf

Teslimat Öncesi Arama Talebi Göz Ardı Edildi, Ürün Kontrolüne İzin Verilmedi

profile
Esra
IKEA
02 Nisan 18:40
404

30.03.2026 tarihinde IKEA’dan aldığım toplam 30 kalem ürünün teslimatı için randevu verilmişti; ancak o tarihte hiçbir bilgilendirme yapılmadan teslimat gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, eksik kargo olduğu için ürünleri tam ve eksiksiz şekilde teslim etmek istediklerini, bu nedenle gec...

teslimat-oncesi-arama-talebi-goz-ardi-edildi-urun-kontrolune-izin-verilmedi-4.jpg
teslimat-oncesi-arama-talebi-goz-ardi-edildi-urun-kontrolune-izin-verilmedi-2.jpg

Bir Ayı Geçen Siparişte Hasarlı Ürünler Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

profile
Mücahit
IKEA
17 Mayıs 2025 23:28
2.024

12.04.2025 tarihinde internet üzerinden 311204253551716 sipariş numarası ile kitaplık, halı ve birkaç ürün siparişi verdim. Olası teslimat tarihi 25/04/2025 olarak belirtildi. 28/04/2025 tarihinde Horoz Lojistik isimli firma görevlisi tarafından telefon ile aranarak kargodaki ürünlerde hasar olduğu ...

1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Adrese Teslim Edilen Kitaplık İçin Acil Çözüm Talebi

profile
Murat
IKEA
16 Nisan 15:31
89

IKEA internet sitesinden 161104267874486 numaralı sipariş ile bir adet kitaplık satın aldım. Ürünün teslimat sürecini takip ederken, lojistik firması Arvato tarafından siparişimin yanlış adrese gönderildiğini ve buna rağmen sanki bana teslim edilmiş gibi imzam alınmış gibi gösterilip teslim mesajı g...

Öne Çıkan Konular

IKEA Kitaplık IKEA iade IKEA müşteri hizmetleri IKEA online IKEA müşteri hizmetleri IKEA kargo takip IKEA sipariş iptali IKEA teslimat IKEA saat
Benzer Şikayet Yaz

IKEA Kategorileri

TrustBuy Skoru